Identifique y diríjase a clientes potenciales listos para la venta

Su negocio puede recibir cientos de clientes potenciales. Supongamos que sus representantes de ventas examinan a cada cliente basándose en la intuición o al orden en que han llegado. Si no tienen la capacidad de distinguir a los clientes potenciales “calientes” de los clientes potenciales “fríos”, pasarán por alto las oportunidades más valiosas por no priorizar a tales clientes potenciales. Este problema se resuelve con un modelo de seguimiento de clientes potenciales que prioriza de manera efectiva cada cliente potencial.

¿Qué es el seguimiento de prospectos?

El seguimiento a clientes potenciales es la práctica de valorar posibles clientes en función del nivel de compromiso demostrado hacia su producto o servicio. Mediante la asignación de puntajes a cada lead, podrá diferenciar fácilmente a los calificados de los no calificados. Esto permitirá que sus representantes de ventas inviertan su preciado tiempo en la captación de los clientes potenciales más adecuados para su negocio.

Ya que sus recursos son extremadamente valiosos, maximice sus oportunidades de venta priorizando a los clientes potenciales calientes con la ayuda de una herramienta de seguimiento de prospectos. Si bien existen herramientas individuales que permiten realizar acciones como dar seguimiento a prospectos de ventas, resulta mucho más beneficioso para su equipo de ventas contar con una que haya sido diseñada específicamente para interactuar con su software CRM de ventas.

Freshsales es un software CRM que incluye un sistema de seguimiento a clientes potenciales basado en la inteligencia artificial para valorar a sus prospectos de ventas utilizando datos explícitos e implícitos de sus clientes potenciales. Esto le permite personalizar las reglas del seguimiento a prospectos de ventas con el propósito de ayudar a sus representantes de ventas en la identificación y el seguimiento de nuevos leads para su negocio. Así, se asegurará de que se enfoquen solo en los mejores.

Clasificar leads por características y comportamiento

El “cliente ideal” varía de negocio a negocio. Por eso, es muy importante personalizar su seguimiento de clientes potenciales para potenciar sus oportunidades de éxito. Con Freshsales, usted puede personalizar las puntuaciones según las características y las interacciones de cada cliente potencial (email, app y web). Tiene la posibilidad de otorgar puntos a los clientes potenciales que coinciden con su buyer persona para priorizar a aquellos a quienes convendría contactar. También puede restar puntos a los clientes potenciales que no encajan en su criterio de calificación, como aquellos que se encuentran más allá de su alcance.

Todo esto le ayuda a descartar candidatos que constituyen una pérdida de tiempo. Al priorizar clientes potenciales en su CRM de ventas, usted aumenta la eficiencia de su equipo de ventas y ahorra tiempo.

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Entienda mejor la calidad de sus clientes potenciales

Cada vez que sus clientes potenciales interactúan con su negocio de alguna manera (al abrir un correo electrónico, al visitar su sitio web, etc.), su calificación como cliente potencial aumenta. Por eso, obtener datos sobre sus intenciones antes de abordarlos le brindará un mejor entendimiento de sus niveles de interés. Freshsales analiza el incremento y decrecimiento semanal en la valoración de clientes potenciales e identifica los factores que han contribuido a esa puntuación. Use esta información para alinear su seguimiento de clientes potenciales con las acciones que estos realizan.

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Reduzca el rebote y retenga clientes

El sistema de Freshsales para el seguimiento de prospectos no solo se enfoca en los clientes potenciales, sino que también puntúa sus contactos. Basándose en el nivel de compromiso del cliente con su compañía, Freshsales le informa cuándo es probable que este desista, para que pueda identificar esas señales antes de que sea demasiado tarde. Usted puede ver rápidamente cómo sus contactos interactúan con su negocio filtrando sus clientes potenciales por su puntaje.

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Haga todo esto y más con su CRM de ventas

Filtro y clasificación de prospectos

Use filtros para clasificar rápidamente sus clientes potenciales usando puntajes y otros criterios.

Llame a sus mejores leads

Hable con sus mejores clientes potenciales directamente desde Freshsales, a través de su servicio de telefonía integrada.

Envíe emails masivos

Nutra a sus clientes potenciales enviándoles emails masivos personalizados.