Freddy AI för CX
Erbjud smidiga kundupplevelser med Freddy AI.
North America
Europe
Latin America
Asia Pacific
By Size
By Use Case
By Industry
Ett smartare, molnbaserat PBX-system fullmatat med funktioner
Driv ett globalt varumärke utifrån en och samma ort och ge kunderna samma personliga service som en lokal partner.
Köp lokala telefonnummer i olika länder och gör det enklare för kunderna att nå er.
Läs mer om lokala telefonnummer
Ge kunderna flexibla alternativ för att nå ert företag när som helst.
Läs mer om avgiftsfria telefonnummer
Ta enkelt med dig dina existerande telefonnummer till Freshcaller utan att behöva avisera kunderna.
Läs mer om nummerportering
Maskera ditt befintliga telefonnummer som ett alternativt nummer när du ringer eller tar emot samtal.
Läs mer om samtalsmaskering
Expandera din närvaro från ett land till över 50 länder.
Öka anknytningen till ert varumärke med skräddarsydda telefonnummer så som 1-800-GREAT-BIZ, för riktade åtgärder.
Styr ett globalt callcenter med ett centraliserat team från vilken plats som helst i världen.
Smarta val låter ditt team hantera kundsamtalen och köerna så smidigt som möjligt.
Ställ in personliga hälsningar och tilldela individuellt anpassade hälsningsfraser till alla dina telefonnummer.
Läs mer om röstbrevlådor
Driv ditt callcenter efter specifika tider/dagar som passar din verksamhet. Du kan alltid anpassa tiderna i takt med att företaget växer.
Läs mer om öppettider
Ställ in ett flexibelt PBX-system med funktioner som att enkelt vidarekoppla samtal till handläggare eller teams, parallellt med möjligheter till självservice.
Läs mer om talsvar
Låt flera användare använda samma telefonnummer och besvara samtal från valfri telefon, var som helst.
Läs mer om delade telefonlinjer
Ring och besvara samtal genom Freshcaller utanför kontoret. Tillgängligt för Android, kommer snart till iOS.
Läs mer om vår app för callcenters
Förbättra svarstiderna och lösningsgraden genom att vidarekoppla samtalen till rätt handläggare eller grupper av handläggare.
Använd anpassade hälsningsfraser och pausmusik för att berätta om nya produkter, tjänster eller andra meddelanden medan kunden väntar eller sitter i kö.
Alla inkommande samtal hanteras av Freshcaller och vidarekopplas till rätt team.
Freshcaller meddelar automatiskt uppringarna om vilken plats de har i kön medan de väntar.
Spela upp automatiserade meddelanden för samtliga telefonnummer utifrån specifika samtalsscenarier.
Med smarta PBX-system som vidarekopplar samtal till dedikerade backup-nummer, i händelse av att systemet ligger nere, så missar du aldrig ett samtal.
Blockera reklamsamtal per automatik och koppla bort uppringare som försöker kontakta er från vissa regioner.
Välj ett telefonnummer som du gillar och kom igång direkt utan att behöva vänta på andra teams.
Varje kund är unik och bör behandlas individuellt utifrån sina unika behov. I Freshcaller har du tillgång till flera olika funktioner som låter din verksamhet tillhandahålla en utmärkt kundupplevelse.
Visa samtalsköer, handläggarnas tillgänglighet och pågående samtal. Du kan till och med medlyssna eller delta i pågående samtal.
Läs mer om kontrollpanelen
Lyssna på pågående samtal för att se hur snabbt teamet löser kundärenden.
Läs mer om medlyssning
Du kan välja att delta i samtalen när som helst när du medlyssnar och prata med kunden och handläggaren samtidigt.
Läs mer om samtalsdeltagande
Filtrera efter samtalsuppgifter, status och andra mätpunkter. Genomför en effektiv analys av ditt callcenters övergripande prestanda med aktuella data.
Läs mer om callcenter-rapporter
Följ regelverk som kräver samtalsinspelning, datalagring och samtalsloggar för varenda kundsamtal. Använd inspelningarna vid ett senare tillfälle för granskningar och utbildningar.
Läs mer om automatisk samtalsinspelning
Hantera samtliga samtal genom att spara samtalsloggar, visa mätdata kring samtalets längd och håll koll på all relaterad faktureringsinformation för alla samtal som genomförts.
Visa en lista på kunder som väntar på att prata med en handläggare. Vidta korrigerande åtgärder för att minska tiden som de behöver vänta i kön.
Vidarekoppla enkelt samtal till andra kontor, handläggare eller team på distans, baserat på deras tillgänglighet, för att minska kötiderna.
Hantera hela ditt molnbaserade PBX-system utifrån en enda kontrollpanel. Ta del av djupgående, globala insikter kring samtalsvolymer, handläggarnas förehavanden och telefoninställningar.
Välj någon av de telefonnummer du äger och genomför samtal med telefonwidgeten.
Tack vare ett brett utbud av verktyg kan ditt team enkelt hantera kundsamtal och samarbeta med interna avdelningar på ett mer organiserat vis.
Visa detaljerad information om samtliga inkommande samtal baserat på kundens uppgifter och dennes tidigare interaktioner med er.
Läs mer om inkommande samtals-ID
Lös ärenden snabbare genom att visa samtal mellan er och kunden, från de äldsta till de senaste.
Läs mer om historik av kundinteraktioner
Ge bättre service, förebygg eskaleringar och undvik vidarekopplingar genom att lägga till handläggare till pågående samtal.
Läs mer om gruppsamtal
Använd funktionen ”arbete efter samtalet” för att ge handläggarna tid till administration efter samtalet och för maximerad produktivitet.
Läs mer om arbete efter samtalet
Informera den nya handläggaren om ärendet innan du vidarekopplar samtalet för en smidigare telefonupplevelse.
Läs mer om varm vidarekoppling
Utöver möjligheten att se uppringarens uppgifter kan du även lämna anteckningar under samtalet. Informationen sparas automatiskt i samtalshistoriken när samtalet avslutas.
Vidarekoppla samtal till mobila enheter eller andra telefonnummer när du inte är på plats.
Fördela samtal till olika avdelningar och minska kundens väntetider. Låt dem snabbare nå specifika handläggare eller teams.
Ett modernt PBX-system där du utan krångel kan ta emot och genomföra samtal direkt i webbläsaren.
För noggranna anteckningar kring samtalet och kundens önskemål. Freshcaller lägger till informationen i din samtalshistorik. Det ger andra handläggare kontextuell information.
Du blir automatiskt meddelad när du får ett inkommande samtal – oavsett om du arbetar i en annan applikation eller om du har minimerat din webbläsare.
Parkera samtalet, stäng av mikrofonen, vidarekoppla till andra handläggare, visa kundens uppgifter och håll ett öga på samtalstiden.
Problemfri molnbaserad telefoni som du kan använda med en gång
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
Ange din e-postadress till arbetet och försök registrera dig på Freshcaller. Du kan även höra av dig till support@freshcaller.com så hjälper vi dig skapa ett konto på en gång.
Du är redan registrerad!
Vi har skickat dig ett bekräftelsemail med dina inloggningsuppgifter. Tack.