Comment suivre les e-mails commerciaux dans le CRM
La plupart des logiciels de suivi des e-mails peuvent surveiller le taux d'ouverture, de clic et de réponse des e-mails, en envoyant un lien unique de suivi en plus de l'e-mail. Lorsque le destinataire reçoit l'e-mail, l'outil de suivi identifie automatiquement si l'e-mail a été reçu, ouvert, si les liens ont été téléchargés, ainsi que quand, où, et combien de fois. Ces liens sont ensuite mesurés pour analyser les taux d'ouverture et de clics.
Le suivi des e-mails est relativement simple lorsqu'il est bien fait, et l'effectuer au sein du CRM vous permet d'en tirer un maximum de profit. Voici comment fonctionne le suivi des e-mails au sein du CRM :