Testez et éditez votre chatbot
Une fois les paramètres établis, n'oubliez pas de tester votre chatbot en conversation, tant du point de vue technique que de la perspective du client. Une fois l'opération effectuée, mettez-le en ligne.
Les meilleures IA peuvent aussi progresser grâce à des systèmes d'apprentissage automatique ou de langage naturel pour mieux comprendre le client, identifier les problèmes dans les tâches assignées et, si nécessaire, demander plus d'informations ou transférer la conversation à un agent.
Revenez régulièrement sur votre chatbot et réglez les paramètres qui auraient pu vous échapper.