Conversaciones contextuales con sus interlocutores
El nombre de su contacto, su dirección de correo electrónico, la empresa en la que trabajan y todo su historial de interacciones estará disponible para su acceso no bien suene el teléfono. Con toda esta información al alcance de la mano, sus agentes podrán asistir mucho mejor a sus interlocutores.
Personalice el manejo de llamadas y lleve su servicio al siguiente nivel
Con los tableros de instrumentos en tiempo real de Freshdesk Contact Center, usted no solamente sabrá qué interlocutor está hablando con cuál agente, sino que también podrá asignar los interlocutores a los agentes según el tiempo de espera y disponibilidad. ¿Tiene un cliente importante en la cola? Puede extenderle la alfombra roja colocándolo de primero en la cola y asignándole un agente de inmediato.
Personalice sus comunicaciones manteniendo una apariencia local
Es posible que sus interlocutores prefieran una marca de categoría mundial al hacer una compra. Sin embargo, cuando necesiten soporte, querrán que la marca proyecte una imagen de accesibilidad. Hágalos sentir localmente conectados y tenga un equipo global simultáneamente a través de Freshdesk Contact Center. Con tan solo un clic, podrá comprar números telefónicos en más de 40 países del mundo entero, y podrá usarlos para enmascarar su número global.