Pourquoi Freshworks CRM est-il une meilleure solution que Pipedrive ?

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Comparaison entre Freshworks et Pipedrive CRM : un aperçu

CRITÈRES
FRESHWORKS CRM
PIPEDRIVE CRM
Classe G2
4.7
4.7
4.3
4.3
Période d’essai

21 jours

14 jours

Période de retour sur investissement

7 mois

9 mois

Durée moyenne de mise en service

0,7 mois

0,8 mois

Score NPS

83

50

Gestion des prospects, contacts, comptes et affaires
Activités de vente personnalisées
Séquences de vente
Téléphone intégré
Évaluation du prospect
Suivi du site Internet, dans l’application et des prospects
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Assistance par e-mail et chat gratuite
Assistance par téléphone gratuite pour tous les forfaits

Mention légale : Données au 8 septembre 2020

© 2020 G2, Inc. Tous droits réservés. Ces données sont fondées sur leur Rapport Grid® pour le CRM | Été 2020 Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ou distribuée sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de G2 Crowd. Bien que les informations contenues dans ce rapport aient été obtenues de sources considérées comme fiables, G2 Crowd décline expressément toute garantie d’exactitude, de complétude ou d’adéquation de ces informations et ne pourra être tenue responsable au cas où celles-ci contiendraient des erreurs, des omissions ou seraient inadéquates.

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COMPARAISON DE FONCTIONNALITÉS

Freshworks CRM comparé à Pipedrive CRM

Freshsales vs Pipedrive : Gestion des contacts

Pour ce qui est de la gestion des contacts, des comptes et des affaires, Freshworks CRM et Pipedrive atteignent tous leur objectif. De plus, Freshworks CRM vous donne la flexibilité de gérer vos prospects et de les attribuer automatiquement à vos commerciaux en « round-robin ». Il permet également de personnaliser vos activités commerciales et de les utiliser pour filtrer des documents, créer des rapports et automatiser des actions à l’aide de workflows.

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COMPARAISON
Gérez vos prospects, contacts, comptes et affaires
Enrichissement de profil automatique
Gestion des territoires de vente
Attribution de prospects automatique
Activités de vente personnalisées

Freshsales vs Pipedrive : Gestion des e-mails

Freshworks CRM et Pipedrive CRM disposent tous deux d’un solide système de gestion des e-mails. De plus, Freshworks CRM vous permet de créer des campagnes fondées sur le comportement du destinataire et fournit des indicateurs de l’engagement sur celles-ci par e-mail.

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COMPARAISON
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
Modèles d’e-mail
Envoyez des e-mails en nombre
Programmez des e-mails
Envoyez des campagnes de vente
Indicateurs d’e-mail en nombre

Freshsales vs Pipedrive : Téléphone

Freshworks CRM et Pipedrive disposent tous deux d’une fonctionnalité de téléphone intégrée. Freshcaller va encore plus loin en vous permettant d’acheter des numéros gratuits et locaux, de créer de messages de bienvenue et de messagerie vocale, de transférer des appels, de masquer des appels et plus encore, ce qui en fait l’une des meilleures alternatives à Pipedrive.

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COMPARAISON
Système téléphonique intégré
Appels manuels et journalisation automatique
Enregistrement d’appel
Achat de numéros locaux
Enregistrez des messages vocaux
Appels masqués, renvoyés et transmis

Freshsales vs Pipedrive: Évaluation du prospect

L’évaluation du prospect fondée sur l’IA de Freshsales vous permet de répartir vos prospects entre catégories : « chauds », « tièdes » et « froids ». Vous pouvez attribuer des notes en ajoutant et soustrayant des points en fonction du profil du prospect et de son interaction avec votre entreprise - son comportement sur votre site Internet, dans l’application et via e-mail. Donnez à vos commerciaux les moyens de consacrer leur temps et leurs efforts à la poursuite des bons prospects à l’aide de l’évaluation des prospects dans Freshsales.

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COMPARAISON
Notation par propriété du prospect
Notez en fonction du comportement sur votre site Internet, dans l’application et par e-mail

Freshsales vs Pipedrive : Analyses de comportement

Pour interagir efficacement avec les prospects, vous devez connaître le contexte tel que les pages qu’ils ont visitées sur votre site Internet et comment ils se servent de votre application pour utiliser les bons arguments et avoir des conversations constructives.

Freshsales suit le comportement de vos utilisateurs dès leur premier point de contact. Vous pouvez voir non seulement les pages qu’ils ont visitées, mais aussi combien de fois ils l’ont fait et les contenus qu’ils ont téléchargés. Vous avez aussi la possibilité de suivre les activités des utilisateurs dans votre application Web.

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COMPARAISON
Suivez les visiteurs de votre site Internet
Suivez les événements d’application Web

Freshsales vs Pipedrive : Reporting

Freshsales et Pipedrive CRM offrent tous deux des rapports et des tableaux de bord standard, qui vous permettent de créer vos propres rapports de zéro et de les exporter.

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COMPARAISON
Rapports standard
Personnalisez des rapports standard
Exportez de rapports
Exportez des tableaux de bord
Tableau de bord standard et personnalisé
Programmez des rapports et des tableaux de bord

Freshsales vs Pipedrive : Assistance

L’assistance par e-mail, téléphone et chat est disponible pour tous les forfaits dans Freshsales. Par contre, le service à la clientèle de Pipedrive offre une assistance téléphonique pour les forfaits les plus chers uniquement.

COMPARAISON
Assistance par e-mail pour tous les forfaits
Assistance par chat pour tous les forfaits
Assistance par téléphone pour tous les forfaits

Remarque : Données au 8 septembre 2020

5 raisons pour lesquelles Freshsales est une meilleure solution que Pipedrive

 

Obtenez le contexte pertinent pour prendre des décisions plus judicieuses

Lorsqu’ils parlent à des clients potentiels, vos commerciaux ont besoin de contexte comme les pages visitées, les fonctionnalités adoptées, les e-mails ouverts et cliqués, etc.

Freshsales vous permet de suivre le comportement des prospects sur votre site Internet, dans l’application et via e-mail, et attribue aussi une note de prospect en fonction de ces informations. Ces informations donnent à vos commerciaux le contexte nécessaire pour avoir des conversations constructives avec les prospects et conclure des affaires plus rapidement.

Réduisez le cycle de vente en attribuant des prospects automatiquement

Lorsque votre entreprise se développe géographiquement, par la taille de son activité et ses gammes de produits, vous voulez attribuer les prospects aux bons territoires. De plus, vous voulez aussi que vos commerciaux répondent aux prospects plus rapidement lorsqu’ils sont tièdes et ont vraiment l’intention d’acheter.

Avec Freshsales, vous pouvez créer un plan de gestion des territoires de vente systématique pour organiser votre équipe et pour que les prospects soient automatiquement attribués en « round-robin », ce qui améliore le temps de réponse aux prospects et aussi la probabilité d’une conversion.

En savoir plus à propos des règles d’attribution des prospects ->

Sales Territory Management in Freshsales CRM

Améliorez la visibilité des affaires grâce au reporting détaillé

Lorsque vous recherchez des données propres à votre entreprise, vous voulez avoir la liberté d’approfondir l’analyse et de créer des rapports personnalisés pertinents. La fonctionnalité de reporting dans Freshsales offre la flexibilité de choisir entre plus de 25 rapports prêts à l’emploi pour commencer. Ou alors, créez vos propres rapports détaillés à partir des données provenant de différents modules comme le secteur d’activité dans lequel vous concluez le plus d’affaires ou le nombre de comptes gagnés au cours d’un mois donné. Vous pouvez exporter ces rapports dans un fichier CSV ou PDF, et même programmer leur envoi dans votre boîte de réception à intervalles réguliers. 

 

Améliorez la productivité en automatisant les activités de vente

La prospection est l’une des activités les plus chronophages pour un commercial. Avec Freshsales, vous pouvez donner à vos équipes commerciales les moyens d’améliorer la productivité et d’automatiser ce processus de prise de contact. Un logiciel de CRM permet à vos équipes commerciales de ne jamais oublier les suivis en configurant des cadences de ventes : séquences d’e-mails, mémentos d’appels et tâches de suivi en fonction du comportement du destinataire.

Freshsales communique également la performance de chaque séquence d’e-mails : ouverture, clic, réponse et rebond. C’est un indicateur qui vous permet de vérifier si la ligne objet de votre e-mail et son texte ont été parlants pour vos prospects et d’améliorer votre message au besoin. 

Un outil unique qui répond à tous les besoins de votre entreprise

Le plus grand avantage de Freshsales, c’est qu’il fait partie de la suite de logiciels d’entreprise Freshworks. Vous bénéficiez donc d’intégrations natives avec un logiciel de support client (Freshdesk), un logiciel de messagerie moderne (Freshchat), un logiciel de collaboration (Freshconnect) et un logiciel de téléphone intégré (Freshcaller). En intégrant Freshsales à la suite de produits Freshworks, vous pouvez conserver toutes vos données clients dans un écosystème unique.

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