« Magic Quadrant » de Gartner 2019 - Automatisation de la force de vente
Leader du logiciel de CRM G2 Crowd 2020
Leaders du logiciel de CRM GetApp 2019
Chefs de file du CRM Software Advice 2019
CRITÈRES |
FRESHWORKS CRM |
PIPEDRIVE CRM |
|---|---|---|
| Classe G2 | ||
| Période d’essai |
21 jours |
14 jours |
| Période de retour sur investissement |
7 mois |
9 mois |
| Durée moyenne de mise en service |
0,7 mois |
0,8 mois |
| Score NPS |
83 |
50 |
| Gestion des prospects, contacts, comptes et affaires | ||
| Activités de vente personnalisées | ||
| Séquences de vente | ||
| Téléphone intégré | ||
| Évaluation du prospect | ||
| Suivi du site Internet, dans l’application et des prospects | ||
| Rapports et tableaux de bord personnalisés | ||
| Assistance par e-mail et chat gratuite | ||
| Assistance par téléphone gratuite pour tous les forfaits |
Mention légale : Données au 8 septembre 2020
© 2020 G2, Inc. Tous droits réservés. Ces données sont fondées sur leur Rapport Grid® pour le CRM | Été 2020 Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ou distribuée sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de G2 Crowd. Bien que les informations contenues dans ce rapport aient été obtenues de sources considérées comme fiables, G2 Crowd décline expressément toute garantie d’exactitude, de complétude ou d’adéquation de ces informations et ne pourra être tenue responsable au cas où celles-ci contiendraient des erreurs, des omissions ou seraient inadéquates.
Remarque : Données au 8 septembre 2020
Lorsqu’ils parlent à des clients potentiels, vos commerciaux ont besoin de contexte comme les pages visitées, les fonctionnalités adoptées, les e-mails ouverts et cliqués, etc.
Freshsales vous permet de suivre le comportement des prospects sur votre site Internet, dans l’application et via e-mail, et attribue aussi une note de prospect en fonction de ces informations. Ces informations donnent à vos commerciaux le contexte nécessaire pour avoir des conversations constructives avec les prospects et conclure des affaires plus rapidement.
Découvrez comment vos commerciaux peuvent vendre mieux avec du contexte
Lorsque votre entreprise se développe géographiquement, par la taille de son activité et ses gammes de produits, vous voulez attribuer les prospects aux bons territoires. De plus, vous voulez aussi que vos commerciaux répondent aux prospects plus rapidement lorsqu’ils sont tièdes et ont vraiment l’intention d’acheter.
Avec Freshsales, vous pouvez créer un plan de gestion des territoires de vente systématique pour organiser votre équipe et pour que les prospects soient automatiquement attribués en « round-robin », ce qui améliore le temps de réponse aux prospects et aussi la probabilité d’une conversion.
En savoir plus à propos des règles d’attribution des prospects ->
Lorsque vous recherchez des données propres à votre entreprise, vous voulez avoir la liberté d’approfondir l’analyse et de créer des rapports personnalisés pertinents. La fonctionnalité de reporting dans Freshsales offre la flexibilité de choisir entre plus de 25 rapports prêts à l’emploi pour commencer. Ou alors, créez vos propres rapports détaillés à partir des données provenant de différents modules comme le secteur d’activité dans lequel vous concluez le plus d’affaires ou le nombre de comptes gagnés au cours d’un mois donné. Vous pouvez exporter ces rapports dans un fichier CSV ou PDF, et même programmer leur envoi dans votre boîte de réception à intervalles réguliers.
En savoir plus sur la génération de rapports commerciaux personnalisés
La prospection est l’une des activités les plus chronophages pour un commercial. Avec Freshsales, vous pouvez donner à vos équipes commerciales les moyens d’améliorer la productivité et d’automatiser ce processus de prise de contact. Un logiciel de CRM permet à vos équipes commerciales de ne jamais oublier les suivis en configurant des cadences de ventes : séquences d’e-mails, mémentos d’appels et tâches de suivi en fonction du comportement du destinataire.
Freshsales communique également la performance de chaque séquence d’e-mails : ouverture, clic, réponse et rebond. C’est un indicateur qui vous permet de vérifier si la ligne objet de votre e-mail et son texte ont été parlants pour vos prospects et d’améliorer votre message au besoin.
En savoir plus sur la séquence de vente
Le plus grand avantage de Freshsales, c’est qu’il fait partie de la suite de logiciels d’entreprise Freshworks. Vous bénéficiez donc d’intégrations natives avec un logiciel de support client (Freshdesk), un logiciel de messagerie moderne (Freshchat), un logiciel de collaboration (Freshconnect) et un logiciel de téléphone intégré (Freshcaller). En intégrant Freshsales à la suite de produits Freshworks, vous pouvez conserver toutes vos données clients dans un écosystème unique.
“Nous avions initialement Salesforce CRM, mais ne l’utilisions pas vraiment. Il était incroyablement compliqué, car il permet tant de personnalisation que vous finissez par ne rien faire. Lorsque nous avons exploré Freshsales, la première chose que je me souviens avoir dite est OK, l’interface est sobre et simple.”
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