Le logiciel CRM le mieux noté

Découvrez pourquoi Freshsales est la meilleure alternative à Zoho CRM.

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Ce que nos clients pensent de nous

Freshsales vs. Zoho CRM—Un aperçu

CRITÈRES
Freshdesk dew
Le forfait le plus bas / utilisateur / mois (facturé mensuellement)

19$

18$

Le forfait le plus bas / utilisateur / mois (facturé annuellement)

12$

12$

Le forfait le plus élevé / utilisateur / mois (facturé annuellement)

79$

100 $

Option Freemium

Oui (nombre illimité d'utilisateurs)

Oui (jusqu'à 3 utilisateurs uniquement)

Support téléphonique gratuit

Sur tous les forfaits

Seulement pour les forfaits payants

Téléphone intégré

Oui

Non

Lead scoring par propriété, site web et intégré à l'application

Oui

Non

Remarque : Données au 11 octobre 2018

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COMPARAISON DES FONCTIONNALITÉS

4 raisons qui montrent que Freshsales est la meilleure alternative à Zoho CRM.

Forfait gratuit illimité pour les start-ups

Freshsales et Zoho CRM offrent tous deux un forfait 'freemium', mais Freshsales est la meilleure option en termes de CRM gratuit. Pourquoi ? Parce que Freshsales vous propose un nombre illimité d'utilisateurs et du support illimité. Si vous êtes une start-up avec plus de trois utilisateurs, Zoho CRM va vous limiter en termes de capacités. De plus, avec le forfait gratuit Freshsales, vous avez accès au lead scoring avec des données exploitables, un nombre illimité de dossiers, la gestion des activités et bien plus. Lorsque le moment d'évoluer est venu, vous pouvez facilement passer à un forfait supérieur sans perdre vos données.

Un téléphone intégré qui vous fait économiser

Pouvoir téléphoner dans le CRM est une fonction essentielle pour les commerciaux qui doivent appeler des leads jour après jour. C'est non seulement une fonctionnalité pratique mais aussi très puissante car elle vous permet de connaître l'historique des communications avec le client. Freshsales est livré avec un téléphone intégré qui consigne automatiquement les appels dans le CRM en plus d'une foule d'autres fonctionnalités : enregistrement, transfert, boîte vocale et message de bienvenue.  En revanche, Zoho CRM ne possède pas de téléphone intégré et vous devez l'intégrer avec des applications téléphoniques externes. Avec Freshsales, passez des appels en un seul clic sans soucis directement depuis le CRM.

Obtenez le contexte avant de vendre

Selon une enquête menée par InsideSales.com, 46% des commerciaux B2B considèrent la quantité et la qualité des leads comme étant leur principal défi. Pourquoi ? Parce qu'ils n'ont pas de système de lead scoring. Les équipes commerciales doivent apprendre l'importance des stratégies fondées sur des données afin d’évaluer intelligemment les prospects et définir un plan d'action sur mesure. Freshsales vous aide à mieux prospecter à l'aide du lead scoring optimisé par IA intégré au CRM. Cette fonctionnalité évalue les leads en fonction de leurs caractéristiques (telles que l'intitulé du poste, l'emplacement) et de leur comportement (comme répondre à un e-mail, cliquer un lien), ce qui permet aux commerciaux d'identifier immédiatement les leads à cibler et ceux à encourager. Vous pouvez également suivre l'activité d'un client sur votre site web et dans votre application. Zoho CRM n'a pas la capacité d'évaluer les leads au-delà de la propriété ou d'effectuer le suivi des événements dans l'appli. Freshsales vous offre une vision à 360 degrés de vos prospects, en donnant aux commerciaux le contexte nécessaire à chaque étape du parcours d'achat.

Augmenter la productivité avec les automatisations

Avec Freshsales, vous pouvez automatiser les tâches de routine et ainsi améliorer l'efficacité de votre processus de vente tout en améliorant la productivité de votre équipe commerciale. L'avantage d'utiliser Freshsales, par rapport à Zoho CRM, est que dans Freshsales, les automatisations comme l'envoi de campagnes commerciales ou le 'drip marketing' font déjà partie du forfait CRM. Avec Zoho CRM, pour du marketing par e-mail avancé, vous devrez vous procurer un outil à part. En utilisant les campagnes commerciales dans Freshsales, automatisez vos suivis par e-mail et vos actions de rappels téléphoniques à l'aide de la méthode classique, et personnalisez vos campagnes à chaque étape en fonction de l'activité du prospect au moyen de la méthode intelligente.

 

La performance de Freshsales en tant qu'alternative à Zoho CRM

Gestion des contacts

Ce qui manque à Zoho CRM, c'est la capacité de réduire la saisie manuelle des données. Il d’agit du problème le plus pressant pour bon nombre de commerciaux. Avec l'enrichissement automatique du profil, Freshsales enrichit automatiquement les profils des prospects, des contacts et des comptes grâce aux informations provenant des médias sociaux.

En savoir plus

COMPARAISON
Enrichissement automatique des profils
Activités commerciales personnalisées
Créer des territoires commerciaux
Règles d'attribution des prospects
Pipeline d'affaires graphique par étapes

Lead Scoring

Avec de nombreux leads dans votre CRM, vos équipes commerciales devraient concentrer leur temps et leurs efforts sur les leads les plus prometteurs. Freshsales fait remonter les prospects les plus chauds au moyen d'évaluations basées sur leurs signaux d'achat détectés sur votre site web, dans votre produit SaaS et par e-mail.

 

COMPARAISON
Score par activités dans votre produit SaaS
Score par comportement sur le site web
Score par comportement par e-mail
Score par propriété du lead

Gestion des e-mails

Si Freshsales et Zoho CRM offrent tous deux des capacités de gestion des e-mails, l'interface utilisateur pour envoyer des e-mails, intégrer Gmail (ou l'intégration avec d'autres clients de messagerie), créer des modèles personnalisés d'e-mails, planifier des e-mails groupés, effectuer le suivi des taux d'ouverture et de clics, est bien plus simple avec Freshsales.

 

COMPARAISON
Affichage de l'historique des conversations
Envoyer des e-mails en bloc
Affichage des e-mails en attente de réponse
Affichage de la boîte de réception partagée des e-mails commerciaux
Suivi & planification des e-mails
Modèles d'e-mails personnalisés

Téléphone

Avec le téléphone intégré de Freshsales, vous n'avez plus à vous soucier d'intégrer un système téléphonique à votre CRM. Vous pouvez acheter des numéros de téléphone dans différents pays, les attribuer à des commerciaux pour qu'ils puissent appeler vos prospects et vos contacts. De plus, les conversations téléphoniques sont automatiquement consignées et associées au bon prospect/contact.

En savoir plus

COMPARAISON
Téléphone
Registre automatique des conversations
Acheter des numéros locaux/verts

Analyses du comportement

Avant d'appeler les prospects, votre équipe commerciale a besoin de contexte afin de créer un rapport de confiance. Freshsales effectue intelligemment le suivi de chaque interaction commerciale, du parcours de l'acheteur, et des activités sur le site web et dans votre produit SaaS, donnant ainsi à vos commerciaux le contexte nécessaire pour mener des conversations pertinentes.

 

COMPARAISON
Suivi des visiteurs du site web
Suivi des activités dans votre produit SaaS
Formulaires intelligents

Gestion des documents

Bien que Freshsales et Zoho CRM soient tous deux équipés d'un répertoire de documents, il est beaucoup plus facile de gérer et de partager des documents commerciaux avec Freshsales.

COMPARAISON
Gérer et partager des documents
Lier des documents à partir de DropBox et Google Drive

Reporting

Zoho CRM et Freshsales possèdent tous deux des capacités de reporting, mais l'interface pour créer, partager et exporter les rapports est bien plus simple à utiliser dans Freshsales.

 

COMPARAISON
Créer des rapports personnalisés
Exporter des rapports sous des formats différents
Rapports inter-modules

Support

Zoho CRM n'offre pas de support par téléphone ou par chat aux clients de leur forfait gratuit. Freshsales offre du support gratuit par e-mail, téléphone et chat dès le premier jour, pour tous les forfaits.

COMPARAISON
Support téléphonique gratuit
Support par chat gratuit
Support par e-mail gratuit

Données en date du : 11 octobre 2018

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