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Todo lo que un negocio en crecimiento necesita de su correo de voz

Redireccionamiento de llamadas al correo de voz

Un negocio en crecimiento no puede permitirse dejar de contestar ninguna llamada. Una llamada perdida podría ser un potencial cliente con una elevada intención de compra o un cliente enojado ─una oportunidad que no querría perderse o un problema que necesitaría resolver a tiempo─. Entonces, ¿qué hacer con las llamadas telefónicas que su equipo no pueda responder? La solución es sencilla. Puede darles a sus clientes la opción de dejarle un mensaje en el correo de voz, para posteriormente devolverles la llamada. Similarmente, puede usar el redireccionamiento de correo de voz para captar llamadas que reciba fuera del horario comercial.

Send to voicemail Send to voicemail

 

Personalización de saludos de correo de voz

Una vez que haya redireccionado a sus interlocutores a la bandeja de entrada del correo de voz, necesitará indicarles que dejen unos mensajes de correo de voz que sean claros e informativos. Esto ayudará a su equipo a devolverles la llamada con coherencia. En Freshdesk Contact Center, usted puede personalizar los saludos de su correo de voz empresarial, asignarles diferentes mensajes de saludo a diferentes equipos, decirles a sus interlocutores qué mencionar en sus mensajes de correo de voz y, lo más importante, hacerles sentir que usted está allí para escucharlos, incluso si no está en línea.

 

Business voicemail greetings Business voicemail greetings

 

Acceso a las transcripciones del correo de voz

Escuchar mensajes de correo de voz no es tarea fácil para un negocio en crecimiento. Unos crecientes volúmenes de llamadas también pueden implicar más mensajes de voz cuando usted usa el correo de voz como respaldo. La mejor solución para este predicamento es optar por un sistema telefónico en la nube, como Freshdesk Contact Center, que le ofrezca prestaciones de transcripción de correo de voz. Usted puede optar por revisar rápidamente las transcripciones de voz, o extraer los archivos de sonido para los mensajes del correo de voz en los cuales desee evaluar el tono y la emocionalidad.

Access voicemail transcription Access voicemail transcription

 

Automatización del correo de voz

El sistema de correo de voz basado en la nube de Freshdesk Contact Center no solo les sirve a los equipos de llamadas entrantes. Su equipo de ventas o cualquier otro equipo de llamadas salientes puede necesitar dejar el mismo mensaje de correo de voz para cada potencial cliente al que llamen sin poder comunicarse. Usted puede automatizar esta actividad tan repetitiva y tediosa seleccionando la funcionalidad de automatización de correo de voz en Freshdesk Contact Center. De esta manera, su equipo puede enfocarse en su tarea más importante: hablar con potenciales clientes, y dejarnos a nosotros el trabajo repetitivo de dejar mensajes de voz.

Automate voicemail drop Automate voicemail drop

Cómo configurar un correo de voz basado en la nube con Freshdesk Contact Center

Una vez que se registre en Freshdesk Contact Center, podrá comprar un número telefónico o transferir su número existente. Después podrá crear flujos de llamadas que enviarán sus llamadas sin responder al correo de voz, y todo desde la comodidad de un navegador web en su equipo de escritorio o laptop.  También puede grabar mensajes de saludo personalizados para su correo de voz. La interfaz de Freshdesk Contact Center es tan sencilla que usted podrá configurarla muy rápidamente y sin necesidad de asistencia técnica.

Correo de voz para soporte y equipos de ventas

Un sistema de correo de voz para equipos de soporte

Freshdesk Contact Center puede integrarse de manera fluida con Freshdesk, nuestro software de ticketing y de Help desk. La integración le garantizará que todos los mensajes de correo de voz que reciba mediante Freshdesk Contact Center se conviertan en tickets de Freshdesk. También puede configurar reglas para redireccionar estos tickets al equipo que necesite resolverlos.

 

 

 

Voicemail system for Support teams Voicemail system for Support teams

Sistema de correo de voz para equipos de ventas

Con la integración entre el CRM Freshsales y Freshdesk Contact Center, sus llamadas telefónicas y correos de voz estarán disponibles en su software de CRM. Usted podrá crear nuevos leads si un potencial cliente le deja un mensaje de voz, o puede crear tareas y citas si ya es un lead o contacto existente. 

Voicemail system for Sales teams Voicemail system for Sales teams

Prestaciones de Preguntas Frecuentes en Correo de voz