3 grandes cambios en la venta minorista y el comercio electrónico de hoy que están cambiando la dinámica de la interacción con el cliente

Las compras en persona se han rediseñado con los pagos desde dispositivos móviles, cajas "contactless" y recogidas en la acera.

Las redes sociales y los dispositivos móviles son las nuevas ubicaciones donde ocurre el comercio digital, y puntúan alto tanto en la mente de los consumidores como en tiempo de pantalla.

Las marcas carecen de un contexto combinado entre los mundos de la venta física, en web, y en dispositivos móviles, cosa que lleva a unas experiencias deficientes para los clientes.

Aborde los 3 cambios en la venta minorista con la solución conversacional para comercio electrónico de Freshdesk Messaging (antes Freshchat)

Venta minorista sin contacto

PARA EQUIPOS DE VENTAS

  • Facilíteles a los clientes que compran por primera vez la experiencia de comprar desde los sitios que prefieran, como la bandeja de entrada de WhatsApp.
  • Active las "compras en línea y recogida en persona" con los catálogos, pagos y citas en la tienda desde el chat.
Solución conversacional para comercio electrónico de Freshchat
E-commerce cómodo

PARA EQUIPOS DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

  • Aumente la tasa de respuesta en un 50 % con las llamadas a la acción del tipo “Chatee con nosotros” en el sitio web, IVR telefónico o herramientas ecommerce en redes sociales gracias a la implementación del chatbot.
  • Automatice las transacciones repetitivas en los productos, entrega y precios con los chatbots.
  • Incremente las conversiones enfocándose proactivamente en los compradores en función de los elementos abandonados en el carrito.
Incremente las conversiones con un enfoque proactivo
Comercio en contexto

PARA TODOS LOS EQUIPOS 

  • Mantenga libre de estrés a su equipo con mensajes del correo electrónico, chat en la web/dispositivos móviles, llamadas, WhatsApp o Facebook desde un mismo lugar.
  • Bríndele contexto a su equipo con una cronología de los clientes: visitas en persona, carrito de compras en línea, chat de WhatsApp y más.
Correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp o Facebook en un mismo lugar