Fördelar med att lägga till chattbotar på din webbplats
Öka konverteringsgraden
50 procent av alla leads kommer sannolikt att konverteras efter att ha fått bara ett svar via chatt. Att manuellt svara till varje besökare är tidskrävande för ditt team: det kräver en stor arbetsinsats och leder ofta till en flaskhals av obesvarade samtal. Chattbotarna tar bort denna flaskhals helt genom att automatiskt svara till alla användare som söker kontakt via chatt och vägleda dem närmare ett köpbeslut.
Minska upprepade frågor
De flesta frågor som kommer in på din webbplats är förmodligen återkommande. Om du driver en butik, är till exempel den vanligaste frågan "vilka är butikens öppettider?". Om du är läkare kommer du sannolikt att få frågor om tidsbokning. Med hjälp av en chattbot på din webbplats kan du överföra ansvaret för att svara på rutinfrågor till din bot.
Förbättra den grundläggande meddelandehanteringen
Chattbotar kan också samla in data från sina interaktioner med webbplatsbesökare, som du kan använda för att förbättra din meddelandestrategi. Om du till exempel vill erbjuda en rabatt specifikt till högkvalitativa leads kan chattboten samla in information om till exempel konversationens varaktighet, sidnavigeringar, konversationshistorik eller andra poängsättningskriterier för att rangordna leaden. Baserat på denna information kan du bestämma om leaden är kvalificerad för rabatten och till och med ställa in automatiska aktiveringsfunktioner för att erbjuda rabatten till kvalificerade leads, helt utan manuellt arbete.
Dra nytta av lokaliserade interaktioner
En studie visar att nästan 75 procent av kunderna föredrog att göra inköp på sina lokala webbplatser som inte är på engelska, vilket indikerar att dina globala målgrupper kommer att vara mer responsiva om du kan interagera på mer än ett språk. Chattbotar kan skapas för att automatiskt känna igen och svara på vanliga internationella språk.
