Todas las características Conversaciones

Canales

Los canales de mensajes ayudan a agilizar las conversaciones entre los visitantes y su empresa. Con los canales, los visitantes pueden elegir el tema relevante para su consulta y recibir respuestas de los expertos de su equipo que han sido asignados a esos canales. Los miembros del equipo pueden personalizar los mensajes de bienvenida para establecer el contexto o las expectativas, y programar campañas y disparadores para que lleguen a los canales, haciendo que las conversaciones sean accesibles y continuas.

Contactos ilimitados

Los contactos son visitantes del sitio web que conversan con usted o con los usuarios de su producto. ¿Su equipo está eliminando contactos antiguos para acomodar otros nuevos? Con los contactos ilimitados, su equipo no tendrá que preocuparse por eliminar datos cuando aumenten los visitantes o los usuarios del sitio web.

Vistas personalizadasCustom views

Los administradores y los miembros del equipo pueden crear vistas de chat personalizadas para identificar las conversaciones que han sido asignadas a un grupo específico o conjunto de miembros del equipo, o asignadas a un canal de mensajes. Esto ayuda a los miembros del equipo a participar en las conversaciones donde más se necesitan o a imitar a otros miembros del equipo.

Mensajería en la web

Ofrezca a los visitantes de su sitio la experiencia de mensajería moderna a la cual están acostumbrados, con un Messenger personal, personalizable y fácil de usar.

Historial de chat

Con un historial de chat continuo, libérese de las sesiones con límite de tiempo. Las conversaciones se pueden retomar en donde se quedaron. Tanto los miembros del equipo como los usuarios finales tienen acceso completo a sus mensajes anteriores, ayudándoles a familiarizarse con el contexto y a acelerar las respuestas.

Soporte multimedia digital

Converse con imágenes, texto enriquecido con enlaces y emojis, eligiendo el medio que mejor transmita el mensaje, ya que tanto las imágenes como los emojis definitivamente valen más que mil palabras.

Perfiles de equipo

Con los perfiles, los miembros del equipo pueden agregar una cara feliz, su cargo en el trabajo, una breve biografía y los nombres de usuarios detrás de su nombre para hacer que la conversación se sienta más natural.

Buzón prioritario

No haga esperar a los visitantes más importantes del sitio. La vista de la bandeja de entrada prioritaria ofrece una lista ordenada de conversaciones para que los miembros de su equipo actúen sobre los mensajes que requieren atención inmediata.

Widget de equipo

YA CASILos miembros del equipo pueden hablar con los visitantes del sitio desde las aplicaciones que ya utilizan, con un widget de equipo intuitivo que se encuentra dentro de sus herramientas de CRM y del Help Desk. Converse con los clientes potenciales, mueva las ofertas por el embudo de ventas, resuelva las consultas de soporte, sin cambiar de pestaña ni perder la paciencia.