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Chat en la aplicación

Póngase en contacto con sus usuarios de forma proactiva y permita que los usuarios de su aplicación se comuniquen con usted, ya sea solicitando actualizaciones de pedidos, el estado de la entrega, consultas de soporte o respondiendo a los mensajes de las campañas en la aplicación.

Los usuarios pueden elegir canales de mensajes específicos para comenzar a enviar mensajes a su empresa relacionados con el tema adecuado. Los canales permiten optimizar y redireccionar las conversaciones a los equipos apropiados. Los mensajes de bienvenida en los canales son configurables y le ayudan a establecer el contexto de la conversación y a gestionar las expectativas del usuario.

Las preguntas frecuentes nativas permiten que sus usuarios puedan buscar respuestas todo el tiempo, incluso en redes poco confiables. Los mensajes con imágenes aumentan la eficacia de la interacción, mientras que los enlaces profundos mejoran la experiencia de los usuarios llevándolos directamente al contenido o la pantalla adecuados.

Notificaciones Push

Alerte a los usuarios con notificaciones automáticas para asegurarse de que no se pierdan las conversaciones cuando no estén usando activamente su aplicación o estén fuera de su aplicación. La comunicación proactiva a través de las campañas en la aplicación para dispositivos móviles permite que los usuarios reciban notificaciones en sus dispositivos incluso cuando están en una aplicación diferente. Deleite a sus usuarios con una experiencia móvil asincrónica, práctica y nativa.

Aplicación móvil para miembros del equipo

Tenga un equipo pequeño o uno grande, la aplicación Freshchat para iOS y Android permite a los miembros del equipo interactuar con los visitantes o usuarios cuando están lejos de su escritorio o están en movimiento. Los miembros del equipo reciben una alerta con los nuevos mensajes al instante. Pueden ver las conversaciones, los detalles y actividades de los usuarios, asignar conversaciones a otros miembros del equipo, resolver, responder, agregar notas privadas, respuestas preparadas, imágenes y preguntas frecuentes.