À la recherche du CRM gratuit

Nous sommes ici pour vous faire gagner du temps et de l'énergie en rassemblant toutes les informations vous permettant de trouver le bon CRM (Customer Relationship Management). Un CRM, aussi appelé logiciel de gestion client,   fait non seulement le travail à votre place, mais également capable d’évoluer au même rythme que votre entreprise. Découvrez comment distinguer le meilleur CRM gratuit du marché et prendre une décision éclairée.

Free CRM Software - Freshsales

Ce qui est gratuit a de la valeur.

Dans la vie, les meilleures choses sont gratuites. Admettez-le. Qu’il s’agisse d’un bien tangible ou non, on est toujours heureux de recevoir quelque chose sans qu'un prix y soit attaché.

Pourtant, pourquoi stigmatise-t-on toujours les produits et services gratuits ? Derrière ce préjugé se cache une raison psychologique. Nous avons tendance à faire un parallèle entre le prix et la valeur. Donc, si un produit est gratuit à vie, c'est probablement, car il ne peut pas vraiment nous offrir de valeur réelle et qu'il n'est pas de qualité.

Parfois c'est vrai, et d’autres fois non. Le prix d'un article n'est pas toujours un bon indicateur de sa valeur. Surtout pour vous. En fait, un produit cher considéré comme étant de grande qualité peut s'avérer ne pas être le bon investissement pour votre entreprise. Tandis qu’un produit gratuit qui effectue les tâches de base peut être une très bonne affaire.

En fin de compte, en matière de produits gratuits, essayez de ne pas penser qu'un prix nul représente une valeur inexistante.

Que rechercher dans un CRM gratuit ?

Le but de n'importe quel outil CRM est de gérer et d'améliorer les relations client en fournissant une approche intégrée pour l'organisation des données et la simplification des processus. Une application CRM gratuite devrait apporter quatre bénéfices importants à une petite entreprise : productivité, mobilité, évolutivité et support.

Productivité

En substance, un CRM est un outil de productivité. Un CRM en ligne facile à utiliser qui gère de manière efficace les données des clients et automatise les tâches de base est essentiel pour améliorer la productivité des équipes commerciales. Des données désorganisées ont un impact négatif sur la capacité d'une entreprise à communiquer et répondre aux besoins de ses clients. Des éléments comme le téléphone et l'e-mail intégrés, l’enregistrement des prospects et les intégrations sont essentiels pour améliorer la collaboration, augmenter la productivité et gagner du temps.

Mobilité

Pouvoir accéder à vos données client depuis votre mobile, c'est vraiment un minimum. Un CRM mobile gratuit qui vous envoie des notifications en temps réel est absolument nécessaire, surtout pour une petite entreprise qui cherche une croissance rapide. Avec l'essor du cloud, les logiciels CRM sont maintenant véritablement à portée de main.

Évolutivité

À moins que vous soyez satisfaits de votre situation actuelle, la majorité des entreprises sont toujours motivées par la perspective de se développer. Les équipes se multiplient, les opportunités aussi et vos processus opérationnels se complexifient. Un outil CRM gratuit capable d'évoluer au même rythme que votre entreprise vous évitera les problèmes engendrés par une migration vers un système entièrement nouveau. Il est important que votre logiciel CRM soit capable de soutenir la croissance de votre entreprise avec davantage d'utilisateurs, de stockage, d'automatisations, de personnalisations et de reporting.

Support

Le manque d’assistance est une des raisons pour lesquelles un bon nombre d'entreprises ne veulent pas entendre parler d'un CRM gratuit ; même si celui-ci répond à la plupart de leurs besoins. Un CRM qui vous laisse en plan parce que vous n'avez pas accès au centre d’aide n'a aucun intérêt. Bien que le service après-vente se trouve en fin de notre liste, il devrait se trouver tout en haut de la vôtre.

Avez-vous besoin d'un CRM gratuit ?

Toutes les entreprises ont besoin d'un CRM (Customer Relationship Management). Si vous êtes gérant d'une petite entreprise que vous souhaitez voir grandir rapidement, développer de solides relations client devient la pierre angulaire de votre processus. Il vous faut une solution CRM pour gérer vos contacts, vos relations, vos ventes, vos e-mails, etc. sans que cela vous coûte les yeux de la tête. Ou mieux encore, un CRM gratuit.

Le meilleur CRM gratuit vous permettra de concentrer toute votre attention sur vos clients et de gagner davantage de contrats. Sans engagement.

Comment choisir le meilleur CRM gratuit ?

Trouvez un CRM gratuit qui simplifie le fonctionnement de votre entreprise et fournisse les quatre bénéfices de base. De nombreux fournisseurs de CRM affirment que leur produit est gratuit, mais avec certaines réserves.

Pour simplifier votre recherche, voici six fonctionnalités clés que vous devriez trouver dans un CRM gratuit en ligne.

Nombre d'utilisateurs

Lancez votre outil CRM gratuit sans être limité par le nombre d'utilisateurs gratuits. Lorsque votre équipe grandit, votre CRM grandit avec elle. Un CRM gratuit pour au moins 10 utilisateurs est un excellent choix pour les équipes et les PME en pleine croissance.

Gestion des dossiers

Un CRM gratuit devrait vous permettre d'organiser vos données de manière appropriée. Séparez vos prospects et vos contacts, créez des comptes et gérez vos affaires sous forme de dossiers individuels pour vous aider sur le long terme. Choisissez également un logiciel CRM qui offre un nombre illimité de dossiers gratuits.

Gestion des tâches

Les tâches sont un bon moyen de garder le contrôle sur vos affaires, vos activités et les suivis en vous envoyant des rappels au bon moment. Cherchez un CRM qui vous permet de gérer et de suivre vos tâches et vos rendez-vous.

Évaluation des prospects (Lead scoring)

Identifier les prospects les plus intéressants peut aider les petites équipes à utiliser judicieusement leur temps et leurs efforts. Un CRM qui offre gratuitement l'évaluation des prospects présente un avantage au moment de la qualification des prospects dans l'entonnoir de vente.

Support

Choisissez un CRM offrant une assistance gratuite          24 h sur 24, 5 j sur 7 par téléphone, e-mail et chat. Certains fournisseurs de CRM proposent des démonstrations, des programmes de certification et des manuels d'utilisation permettant de mieux comprendre la solution. 

Mobilité

Les CRM mobiles sont en plein essor, et la majorité des commerciaux accèdent au logiciel depuis leurs smartphones. Optez pour un CRM gratuit qui offre également une application mobile pour la version gratuite.

Utilisez un logiciel CRM complet pour faire évoluer votre entreprise. Essayez Freshsales.

Freshsales est un outil CRM en ligne gratuit avec une caractéristique importante : il s'agit d'un pack tout-en-un. Vous pouvez conserver un nombre illimité de prospects, contacts et affaires, passer des appels au moyen du téléphone intégré, transférer ou envoyer des copies cachées de vos e-mails, et intégrer d'autres applications. Il n'y a aucun frais caché, et nous ne facturons pas l’assistance client. Ainsi, pendant que vous vous concentrez sur les ventes et l'évolution de votre entreprise, nous nous occupons de tout pour vous côté back-office. Gratuitement !

 

Ce que propose le CRM gratuit Freshsales

 

Obtenez une vue à 360° de vos prospects, sur un seul écran.

Dans Freshsales, tout ce qui concerne un prospect s'affiche sur un seul écran : les données démographiques, les conversations avec vous (par téléphone ou par e-mail) et toutes les notes, tâches, rendez-vous et fichiers qui lui sont associés. Vous pouvez également utiliser cette interface pour appeler directement des prospects ou commencer un nouveau fil de discussion par e-mail. Ainsi, un clic suffit pour voir le statut des prospects. Vous pouvez concentrer toute votre attention sur la gestion d’un prospect et vous serez mieux placé pour prendre des décisions avisées et éclairées.

360 degree contact view in a free CRM

La gestion de vos meilleurs clients et prospects à l’aide de données intelligentes

Devant une liste de prospects, vous souhaitez savoir celui que vous devez contacter en premier ; vous voulez pouvoir identifier rapidement ceux qui sont le plus susceptibles de devenir des clients. C'est là que le lead scoring, ou l'évaluation des prospects, vous aide ; cette fonctionnalité est disponible dans le CRM Freshsales dès le forfait gratuit. Vous commencez par définir des règles autour de caractéristiques comme l'intitulé du poste du prospect et le type de secteur d'activité. En fonction de ces règles, le prospect reçoit une note sur 100. Freshsales met ensuite en valeur vos prospects les plus intéressants, ce qui vous facilite la tâche de savoir qui contacter en premier. Cela signifie donc moins de temps passé à fouiller parmi les prospects et plus de temps pour effectuer des actions décisives.

Lead Scoring in a Free CRM Software

La gestion de vos meilleurs prospects à l’aide de données intelligentes

Devant une liste de prospects, vous souhaitez savoir celui que vous devez contacter en premier ; vous voulez pouvoir identifier rapidement ceux qui sont le plus susceptibles de devenir des clients. C'est là que le lead scoring, ou l'évaluation des prospects, vous aide ; cette fonctionnalité est disponible dans le CRM Freshsales dès le forfait gratuit. Vous commencez par définir des règles autour de caractéristiques comme l'intitulé du poste du prospect et le type de secteur d'activité. En fonction de ces règles, le prospect reçoit une note sur 100. Freshsales met ensuite en valeur vos prospects les plus intéressants, ce qui vous facilite la tâche de savoir qui contacter en premier. Cela signifie donc moins de temps passé à fouiller parmi les prospects et plus de temps pour effectuer des actions décisives.

Lead Scoring in a Free CRM Software

Passez des appels et consignez-les directement depuis le CRM gratuit

Lorsque vous utilisez Freshsales, vous n'avez pas besoin d'un logiciel de téléphonie séparé pour passer des appels. Sans quitter le CRM, d'un simple clic, vous pouvez commencer à passer des appels depuis le téléphone intégré. De plus, Freshsales consigne automatiquement vos appels, afin que vous n'ayez pas à vous soucier de saisir les données. Ajoutez à cela de nombreuses autres fonctions pratiques : enregistrement des appels, transfert d'appel à d'autres représentants et la capacité de laisser un message vocal. Pouvoir utiliser le téléphone au sein d’un logiciel CRM gratuit, c'est un véritable plus.

Découvrez comment Freshsales se comporte face à d'autres CRM gratuits

FONCTIONNALITÉS
Nombre illimité d'utilisateurs
Nombre illimité de dossiers
Lead Scoring
Intégrations
Mobilité
Support
Forfait supérieur/mois

19$

50$

29$