Freshchat - l'alternative parfaite à Olark

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Vous pariez toujours sur un chat en direct qui prétend rendre votre entreprise plus humaine ? Optez pour Freshchat dès aujourd’hui.

Dites adieu aux logiciels de chat en direct. Choisissez Freshchat, la toute nouvelle application de messagerie conçue pour répondre à tous vos besoins pour la vente, le marketing et le support sur votre site Web.

Gestion des conversations

Offrez l'expérience d'une messagerie continue avec une approche contextuelle à tous vos utilisateurs et aux visiteurs de votre site web grâce à Freshchat.

COMPARAISON
Historique illimité des conversations
Conversations illimitées
Listes de contacts illimitées
Boîte de réception prioritaire
Affichages personnalisés
Widget d'équipe

Messagerie instantanée

'Terminer la session' n'est plus un concept valable. Olark met fin aux sessions de chat, ce qui est décourageant. C'est pourquoi nous avons conçu un logiciel qui suit l'approche moderne de messagerie, vous offrant des conversations continues et organisées en fils de sujets. Fini les conversations perdues et les fins de sessions !

COMPARAISON
Messagerie web moderne
Widget de chat personnalisable
Canaux de messages
Profils des membres de l'équipe
FAQ intégrées
Vidéos
Émojis
Widget personnalisé

Routage des conversations

Olark s’attend encore à ce que les superviseurs assignent manuellement les conversations aux membres de l'équipe. Sinon, les membres de l'équipe doivent choisir les conversations, ce qui conduit à une sélection subjective. Avec Freshchat, dites adieu à l'attribution manuelle et oubliez le choix sélectif. Assignez automatiquement les conversations en fonction de la charge ou de l'expertise des membres de l'équipe, en fonction de mots-clés ou de conditions et de règles prédéfinies.

COMPARAISON
Routage des conversations
Routage des conversations en fonction des niveaux de compétence
Attribution des conversations en fonction de mots-clés et de règles

Un agent conversationnel pour la collecte automatique des prospects

Grâce au bot Freshchat, il est maintenant très facile de collecter les informations sur les prospects. Le bot transfère les conversations aux membres de l'équipe après avoir collecté les informations du prospect, ce qui leur permet de se concentrer sur les conversations à fort impact.

COMPARAISON
Bot
Bot de collecte de prospect
Workflow de bot personnalisé
Chargement automatique des conversations du bot comme prospects dans le CRM

Déclencheurs et campagnes intégrées dans l'application

Utilisez les déclencheurs d'événements et les capacités de segmentation et de ciblage approfondi de Freshchat pour envoyer des messages contextuels précis à chaque utilisateur à n'importe quelle étape du cycle d'achat.

COMPARAISON
Déclencheurs
Attributs des évènements
Propriétés détaillées des utilisateurs

Boîte de réception axée sur la productivité

Chronométrer le chat, c'est du passé. Avec Freshchat, les membres de votre équipe peuvent être plus productifs grâce à un système multifonctions, conçu pour motiver davantage et de meilleurs résultats.

COMPARAISON
Réponses prédéfinies
Scripts personnalisés pour des informations contextuelles(Smart Plugs)
Notifications sur le bureau
Actions en bloc - résoudre, répondre et assigner aux groupes
Horaires d'ouverture
Notes privées pour la collaboration
Puissante barre de recherche
Barre de recherche pour les conversations

Tableau de bord

Grâce au tableau de bord en temps réel de Freshchat, vous pouvez garder un œil sur tous les indicateurs de performance  clés et les tendances qui vous aident à prendre des décisions étayées par des données. Vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience utilisateur tout en aidant votre équipe à être plus performante.

COMPARAISON
Reporting en temps réel
Taux de CSAT
Vitesses de réponse aux conversations
Tendances des conversations entrantes
Comparaison des indicateurs de statut des conversations

Libre-service

Grâce à un modèle de FAQ intégré dans l'application, une expérience de navigation et de recherche à l'intérieur de la messagerie et des FAQ natives sur mobile, les membres de l'équipe peuvent éviter les requêtes courantes venant des visiteurs sur des sujets donnés et les visiteurs peuvent trouver les réponses à leurs questions sans avoir à interagir avec un membre de l'équipe.

COMPARAISON
FAQ intégrées
Commentaires sur les FAQ
FAQ multilingues
Barre de recherche puissante pour les FAQ
FAQ multimédia
Étiquettes pour FAQ
Dossiers de FAQ organisés par rubrique

Intégrations

Une multitude de produits s'intègrent avec Freshchat, vous ne serez donc jamais perdus. Profitez du meilleur de tous les mondes en intégrant Freshchat avec vos applications préférées dès aujourd'hui.

COMPARAISON
Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

Applications mobiles

Les applications Freshchat pour iOS et Android permettent aux membres de l'équipe de ne jamais manquer de répondre à une seule conversation, même s'ils ne sont pas à leur bureau.

COMPARAISON
Widget de chat pour navigateurs mobiles
Appli iOS pour l'équipe
Appli Android pour l'équipe
Notifications push

SDK pour application mobile

Nous avons le meilleur kit de développement logiciel (SDK) pour les applications mobiles, et c'est peu de le dire ! Avec un chat dans l'appli, une base de connaissances personnalisable, des notifications en temps réel, du média enrichi et des FAQ natives, boostez votre application et offrez du support à vos clients, d'où qu’ils viennent.

COMPARAISON
Support par chat intégré dans l'application
Notifications push
Messagerie vocale
Campagnes intégrées dans l'appli
FAQ natives
Média enrichi
FAQ intégrées dans l'appli

Célébrez la croissance des prospects et des utilisateurs sans être facturé

Quantité limitée de données visiteurs et utilisateurs Données accessibles et illimitées dans chacun de nos forfaits