Vous cherchez des chatbots IA ?

Si vous découvrez le monde des chatbots, il est probable que vous cherchiez une version gratuite pour en apprendre les bases. Les chatbots IA gratuits sont dotés d'automatisations simples. Ils peuvent ainsi poser une série de questions prédéfinies, chercher une réponse dans votre base de données, transférer un chat à un agent et collecter des données utilisateur.

Si cela vous rappelle étrangement un banal widget de chat en self-service, c'est parce que les chatbots IA « gratuits » ne sont souvent rien de plus et qu'ils ne reposent pas vraiment sur une IA. Ces alternatives gratuites montreront rapidement leurs limites quand vous chercherez à améliorer leurs capacités ou à les intégrer à votre helpdesk ou gestion de la relation client. Si vous comptez installer un chatbot IA fiable qui répondra à tous vos besoins à diverses étapes de votre développement, considérez des versions payantes disposant d'une vraie IA.

Voici quelques utilisations d'un vrai chatbot IA dans votre entreprise.

Allez plus loin avec les chatbots IA de Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat)

Vendre en fonction de l'intention du client

Remplacez la vente brute par une approche plus ciblée. Analysez le comportement de votre prospect pour mieux le comprendre et entamez une conversation personnalisée basée sur ses actions. 

Trouver et attirer des prospects

Exploitez les données de comportement des utilisateurs pour engager le dialogue avec les visiteurs qui manifestent un intérêt ou une intention d'achat, puis faites-en des prospects ou des clients. 

Donner des réponses précises et instantanées

Supprimez les approximations de vos réponses. Comprenez l'intention de l'utilisateur et donnez-lui des réponses précises ou transférez automatiquement la conversation à un agent.

Engager la conversation avec des prospects 

Abordez les visiteurs de votre site avant qu'ils ne partent. Envoyez des messages personnalisés, réduisez le taux de rebond et incitez les visiteurs moins enthousiastes à passer commande.

Faire de vos visiteurs des clients

Collectez des données utilisateur en fonction de leurs actions sur votre site/produit/application et trouvez des messages proactifs pour qualifier, inciter et vendre. 

Aperçus intelligents en temps réel

Grâce à l'interface en temps réel, mesurez les principales données comme le taux de réponse, les fils de conversation, le délai de résolution et les onglets importants sur les performances de votre équipe.

Chatbots paramétrés pour les besoins de votre entreprise

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Engagez des conversations intelligentes avec réponses instantanées

Utilisez le bot de réponse Freddy pour automatiser les demandes répétitives, fournir des réponses instantanées et faire le suivi des conversations intelligentes.

EN SAVOIR PLUS
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Créez des flux d'échange personnalisés sans code

Utilisez les chatbots personnalisés Freddy pour créer des flux de conversation destinés à trouver des prospects, à les attirer et à réduire le nombre de paniers abandonnés.

EN SAVOIR PLUS

Développez des chatbots IA sans code en 3 étapes simples !

Avec Freshdesk Messaging, créer un chatbot est aussi simple que de rédiger un e-mail.

Étape 1

Choisissez la solution qui vous convient : Freddy ou un bot de réponse personnalisé

Selon vos besoins, vous pouvez vous abonner au bot de réponse Freddy pour créer des flux simples ou les bots Freddy à IA pour des conversations interactives et personnalisables.

Étape 2

Concevez vos flux

Que vous développiez un bot de FAQ ou un chatbot IA, créez des flux intuitifs qui aideront vos clients à trouver des réponses, activez la redirection des requêtes et garantissez une expérience client fluide.

Étape 3

Aperçu et publication

Effectuez un aperçu du bot pour vérifier s'il fonctionne en temps réel. Il suffira ensuite de cliquer sur le bouton Publier pour le mettre en ligne.

Pourquoi Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est-il le meilleur chatbot IA ?

  • Un chatbot IA qui apprend

Les bots d'assistance et de vente de Freshdesk Messaging reposent sur une IA et un apprentissage automatique qui détecte l'intention des prospects et grandit au fil du temps et des questions.

  • Intégration aux canayx de messagerie

Intégrez Freshdesk Messaging à WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage et Slack pour une expérience exhaustive.

  • Intégration avec la gestion de la relation client

Transformez Freshdesk en messager et répondez aux chats et requêtes au même endroit.

  • Transfert intelligent aux agents

Dirigez les chats en fonction du niveau de compétence et de la charge de travail des membres de l'équipe pour éviter la sélection manuelle des conversations et leur assignation aux agents.

  • Qualification de prospect automatique

Utilisez des chatbots pour réunir des informations concernant les visiteurs sur une période donnée, puis exploitez ces données pour qualifier des prospects et aidez les représentants du service vente à convertir ces pistes.

 

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Gestion de millions de conversations pour des sociétés de toutes tailles