L’IA Freddy s’allie à GPT
La puissance conjuguée de l’IA et des modèles GPT décuple les capacités de la suite Freshworks
Par scénario d’utilisation
Par taille
Vous pouvez enchanter les visiteurs, saisir les prospects et diminuer le nombre d'abandons. C'est mieux qu'un chat en direct classique pour site web.
En m'inscrivant, j'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Freshworks.
Définissez des conditions d'évènements pour proposer des promotions, des bons de réduction, etc. pour éviter l'abandon du panier.
Analysez plus en profondeur les intentions des acheteurs. Déclenchez des offres en fonction de leur comportement.
Faites un petit effort supplémentaire. Proposez l'achat assisté aux visiteurs qui ont une forte intention d'acheter.
Trouvez le bon contexte. Offrez des suggestions personnalisées aux clients en vous basant sur leurs données.
Utilisez l'intégration ClearBit pour accéder aux détails sur la société du client, ses coordonnées, son poste et des liens vers les profils de réseaux sociaux pour envoyer des messages pertinents.
Programmez des canaux de messages basés sur des sujets pour guider vos prospects vers le bon canal (par ex. détails de livraison, politiques de remboursement, etc.) ou guidez-les vers la bonne équipe.
Utilisez IntelliAssign pour assigner automatiquement des prospects à forte valeur ajoutée vers les experts ou égalisez le volume des chats entre les agents en fonction de leur charge de travail.
Dites adieu aux formulaires d'avant le chat et diminuez le taux de rebond. Laissez un bot entamer la discussion et qualifier les prospects puis transférer leurs données vers le CRM Freshsales.
Répondez aux prospects même en-dehors des horaires d'ouverture habituels. Utilisez les bots interactifs pour échanger des civilités et s’occuper des prospects si tous les agents sont hors ligne.
Décidez comment les bots vont interagir avec vos prospects. Créez des scénarios de workflow et des messages adaptés pour qu'ils aient l'air humains et compatissants.
“Nous utilisons Freshchat pour répondre précisément et en temps réel aux besoins de nos clients. Cela a permis à nos clients d'obtenir des réponses rapides et personnalisées, et nous a également permis d'améliorer l'efficacité des opérations nous permettant de faire évoluer l'achat assisté.”
“Après être passés à Freshchat, notre taux de conversion par chat et notre taux de réponse aux campagnes marketing ont augmenté de 50%.”
“Avec Freshchat, nos clients n'ont pas à attendre un appel pour se connecter ni consacrer leur précieux temps à rechercher de l'aide et du soutien auprès de nos équipes. Freshchat offre un moyen simple de nous contacter pour obtenir de l'aide, soumettre ou signaler n'importe quel problème, et cela nous a permis de conserver et de satisfaire nos clients grâce à un support rapide et fiable en tout temps.”
“Nous sommes une petite équipe et ne disposons pas d’équipe de ventes internes/réussite client/support client. Il nous fallait un moyen effectif et efficace pour aider nos clients, prospects et visiteurs et répondre à leurs questions courantes, sans avoir à constamment surveiller un chat en direct. Avec Freshchat, nous avons trouvé la structure, la souplesse et le design d'une fonction FAQ pour résoudre notre problème d'une manière concise.”
“DebtBusters s'efforce d'aider autant de Sud-africains que possible, et un outil tel que Freshchat nous permet d'aider davantage de clients potentiels dans une perspective de génération de prospects, ainsi que de nous assurer que nos clients existants reçoivent une aide rapide lorsqu'ils utilisent la fonction chat sur notre portail client.”
Démarrez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 14 jours avec Freshchat.
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