Otras funcionalidades
Preguntas frecuentes integradas
La experiencia de las preguntas frecuentes garantiza que los compradores no tengan que entablar conversaciones para obtener información acerca de preguntas frecuentes. También pueden dejar feedback indicando si el contenido de las Preguntas Frecuentes les ha resultado útil o no.
Canales de mensajería
Los canales en el widget les permiten a los compradores elegir el tema adecuado para su conversación. Los negocios pueden asignar a los miembros adecuados del equipo a estos temas en función de su experiencia, y añadir nuevos temas sobre la marcha para manejar problemas temporales con gran impacto
Calificación de satisfacción del cliente
Entérese de cómo se sintieron sus compradores acerca del soporte que se les brindó. Las calificaciones y feedback de CSAT les permiten a los compradores calificar su experiencia de soporte en una escala del uno al cinco, y añadir comentarios acerca de lo que funcionó y lo que no.