Aumente la categoría de su soporte. Redirija las conversaciones automáticamente.
Es Black Friday y su equipo está sepultado bajo una avalancha de mensajes entrantes. Su supervisor está trabajando a contrarreloj para asignar las conversaciones, los miembros de equipo están eligiendo a su conveniencia los mensajes a responder, y su estación de soporte es un desastre.
Con IntelliAssign, deshágase del caos. Asígneles automáticamente las conversaciones a los miembros del equipo en función de sus actividades, nivel de competencias y volumen de conversiones. El supervisor solamente tendrá que supervisar.