Todo lo que necesita para ganar en el servicio al cliente a nivel empresarial

✓ Bots impulsados por IA y automatización ✓ API de mercado y abiertas ✓ Cifrado de datos, RGPD y más

Escalabilidad

Expanda su CX sin tener que ampliar su equipo

Haga más con menos usando los chatbots

Nuestros chatbots basados en IA representan a sus mejores agentes 24/7.

Vea cómo hacerlo

 

Redirija los mensajes sin esfuerzo

Configure a los bots para que clasifiquen las solicitudes o use reglas avanzadas de asignación para redirigir los mensajes a los agentes correctos.

Vea cómo hacerlo

 

Tome mejores decisiones para la CX sirviéndose de los datos

Monitoree, mida y optimice usando los paneles en tiempo real, los informes automatizados o los informes a medida mediante las API.

Vea cómo hacerlo

scale up your cx without scaling your team scale up your cx without scaling your team

Controles a nivel granular para hacer ajustes finos según las necesidades de la empresa

Gestione múltiples horarios laborales

para sus equipos de soporte que trabajan en diversas regiones o zonas horarias.

Brinde soporte a sus clientes en el mundo entero

con nuestra funcionalidad de traducción en vivo. Además, nuestra plataforma de agentes y nuestra mensajería web es compatible con más de 32 idiomas.

 

Controle el acceso de sus agentes

con los roles y permisos avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que especifiquen lo que un agente puede ver y hacer.

Expansibilidad

Conéctese con las herramienta que ya utiliza

Integre todas sus herramientas favoritas

Integre Freshchat con su CRM, Help desk, automatizaciones de marketing y otras aplicaciones usando nuestro mercado.

Vea cómo hacerlo

 

Cree aplicaciones personalizadas para posibilidades sin fin

Cree aplicaciones personalizadas con facilidad directamente sobre Neo, nuestra plataforma empresarial usando nuestro marco de trabajo flexible para desarrolladores.

Vea cómo hacerlo

integrate integrate

Seguridad

Proteja los datos de su empresa y de sus clientes

✓RGPD ✓ HIPAA   ✓Listas blancas de IP y dominios ✓Autenticación JWT   ✓Cifrado de datos ✓Funcionalidades esenciales de internet

 

 

Nuestras robustas prácticas de privacidad y seguridad de datos constituyen una parte integral de nuestros principios de ingeniería de productos y prestación de servicios.

  • Un modelo de seguridad de datos en múltiples niveles

  • Seguridad de extremo a extremo en el ciclo de vida del producto

  • Arquitectura altamente resiliente

secure your business and customer data secure your business and customer data

¿Necesita ir más allá de la simple mensajería? 

Lo tenemos todo cubierto.

Le presentamos al Help desk omnicanal núm. 1: Freshdesk

Power your CX with real-time insights

Optimize your customer experience and team productivity with metrics that matter

  • Access real-time dashboards

Identify workload and roadblocks and allocate resources accordingly using live metrics like agent availability, speed of response, conversation volume, and CSAT.

  • Generate custom reports with your own BI

Integrate Freshchat with your BI tool to derive business-centric metrics that make sense to you.

final final

SOFTWARE DE SOPORTE OMNICANAL

Cautive a sus clientes en cada interacción

Unifique los mensajes y la información proporcionada a los clientes en todos los canales, y bríndeles una experiencia omnicanal.

  • Lleve todas las comunicaciones con sus clientes a una única plataforma para ofrecer un servicio consistente.

  • Ofrezca soporte con fluidez por teléfono, chat en vivo, correo electrónico y aplicaciones de mensajería social como WhatsApp, Apple Business Chat, Twitter, FB Messenger.

  • Use el redireccionamiento omnicanal para gestionar las cargas laborales en los diversos canales.

Explore el servicio Omnicanal al cliente

message channels message channels