Proactieve chats voor de klantenservice
Onze klantenservice chat maakt het uw gebruikers makkelijker om doelgericht het gesprek met u aan te gaan. Zo maakt u met Topics verschillende kanalen aan voor chats, bijvoorbeeld over leveringen en prijzen. Alle kanalen kunnen worden voorzien van een aangepast welkomstbericht. Door het koppelen van specifieke teamleden aan een kanaal, worden berichten automatisch doorgestuurd naar de agents met de juiste expertise en skills.