FRESHCHAT X DRIFT

Interaja com os visitantes, qualifique os leads e mantenha seus clientes

Atendimento excessivamente robotizado? Autoatendimento isolado? E um Messenger que foca apenas em uma parte da jornada do cliente? Aqui está a alternativa ao Drift chat que você estava procurando.

Aqui está a alternativa ao Drift chat que você estava procurando.

Com o Freshchat, traga a experiência de aplicativos de conversa com o cliente para dentro do seu site e produto. Use o messenger para segmentar os visitantes que estão desistindo, gerar e qualificar leads com robôs, saber quando um lead está online e converter de dentro do CRM, e retenha os usuários para que se tornem clientes satisfeitos e comprometidos.

 

Segmente os visitantes

Interaja antes que eles desistam. Segmente os visitantes que estão saindo.

Identifique visitantes que executam ações específicas no site com a poderosa combinação de eventos + atributos + propriedades do usuário. Interaja no momento certo com mensagens automáticas. Analise os resultados com as estatísticas da campanha.

 

Qualifique os leads

Use bots para validar, qualificar e enviar automaticamente leads para o CRM

Com o Freshchat, permita que os robôs façam o que eles fazem de melhor: automatizar a captura de leads, qualificar respostas com perguntas de acompanhamento e enviar automaticamente os leads para o CRM. Permita que os membros de sua equipe assumam a liderança e minimizem o atendimento robotizado, que tem sido associado a baixos níveis de satisfação do cliente.

Encante os usuários

Não pare depois de vender.
Integre e retenha os usuários.

Encante os usuários

Não pare depois de vender.
Integre e retenha os usuários.

Reduza a taxa de perda de clientes, aumente a adoção

Integre usuários, retenha os clientes existentes e interaja novamente com os que estão em dúvida com campanhas no aplicativo dentro do produto.

Suporte dinâmico sem isolamento

Com exibições baseadas em grade e uma barra de pesquisa poderosa, reduza o número de tickets de suporte e conversas com o robô.

Direcione as mensagens de forma inteligente

Encaminhe automaticamente as mensagens com base em condições, como os níveis de habilidade dos membros de sua equipe e a quantidade de chats existentes.

Obtenha todo o contexto para oferecer suporte de forma mais inteligente

Extraia informações adicionais de aplicativos externos usando o SmartPlugs para apoiar as conversas com os dados obtidos.

AINDA HÁ MAIS

 Ultrapasse os limites criados pelo Drift chat.
Messenger multiplataforma, insights em tempo real e muito mais...

Integração com o Facebook Messenger

Traga as mensagens que você está recebendo no messenger para uma caixa de entrada da equipe e gerencie as respostas de forma eficaz.

E-mail e notificações push

Diga adeus ao conceito de chats perdidos. Notifique e alerte os visitantes e usuários em computadores e dispositivos móveis por meio de notificações push, e envie o resumo das mensagens não lidas por meio de notificações por e-mail.

Chat no aplicativo

Seu aplicativo encaminha os usuários para um portal web fechado para obter suporte? Com o chat dentro dos aplicativos, seus usuários podem interagir com você dentro do seu próprio aplicativo.

Canais de mensagem

Com canais baseados em preço, entrega ou solicitação de demonstração, ajude os visitantes a iniciar conversas com um foco definido, sem repetir tudo toda vez que voltarem ao seu site.

Analise em tempo real

Analise a velocidade de resposta, as tendências de conversas, o tempo de resolução e veja em detalhes a carga de trabalho de qualquer membro da equipe.

Pague um preço justo

Celebre a capacidade de aumentar leads e usuários sem ser cobrado por isso.

Tenha 10 membros da equipe no plano gratuito, além de contatos ilimitados gratuitos vitalícios em todos os planos. Conheça o programa de troca de mensagens com o cliente que não cobra um preço excessivo.

Dados de chats perdidos e limitados Dados ilimitados e acessíveis em todos os planos
US$ 100 por mês para 1000 contatos US$ 0 para contatos ilimitados

Sem inconvenientes. Que tal começar agora?

Quais são os aplicativos com que o Freshchat pode se integrar?

O Freshchat atualmente pode ser integrado com o Slack, Facebook Messenger e ClearBit Reveal, além de possuir plugins para Wordpress e Shopify. O Freshchat também se integra perfeitamente com o Freshdesk e o Freshsales, permitindo que as equipes de suporte e vendas tenham sempre o chat dentro desses aplicativos.

Existe alguma oferta para startups?

Sim, oferecemos um orçamento personalizado para empresas em estágio inicial. Escreva para nós em support@freshchat.com com as suas necessidades de mensagens para que possamos entrar em contato com você com um orçamento.

Qual é o preço de uma licença?

Diga adeus às licenças. Seja pioneiro com preços baseados nos membros da equipe ativos. O Freshchat cobra apenas pelos membros da equipe ativos (creditaremos em sua conta o valor referente aos membros que saírem antes do previsto ou àqueles que estiverem de férias) e não cobra pelo número de leads e usuários ou pessoas que a sua conta está monitorando. Com contatos ilimitados, obtenha dados ilimitados de seus leads e usuários e cresça sem nenhum custo adicional. Não se preocupe em excluir dados existentes para acomodar novos dados ou pagar mais.

O Freshchat tem um SDK para dispositivos móveis e um aplicativo para dispositivos móveis para membros da minha equipe?

Sim. O SDK móvel do Freshchat vem com recursos poderosos como suporte a chat no aplicativo, FAQs nativos, notificações push, suporte em vários idiomas, perfil de membros da equipe, insights em tempo real e muito mais. O Freshchat também oferece aos membros da equipe a liberdade de interagir, vender e oferecer suporte de onde quer que estejam com os nossos aplicativos para Android e iOS.

Pode dar algum exemplo de como o Freshchat pode ajudar a automatizar tarefas?

O Freshchat automatiza as tarefas e aproxima os membros da equipe de suas metas de várias maneiras. Alguns dos recursos que ajudam a fazer mais em menos tempo incluem Modelos de resposta, Pesquisa avançada, Ações em massa, Edições em massa, Anotações privadas, Notificações na área de trabalho, Horário comercial e IntelliAssign.

Como o Freshchat ajuda com os chats perdidos?

Com a Caixa de Entrada Prioritária, os membros da equipe podem ficar em dia com as conversas mais urgentes ao obter uma exibição ordenada das mensagens com base no tempo de espera por resposta e, assim, responder a todas as conversas essenciais. As notificações push e o resumo dos chats não lidos que são enviados a sua equipe e leads por e-mail ajudam a manter os chats perdidos sob controle.