Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin d'un CRM ?

L'un des plus grands défis auxquels doit faire face une petite entreprise est d’atteindre l’équilibre entre croissance et génération de revenu. Un facteur essentiel permettant de résoudre ce problème est la réparation d’un processus commercial défaillant et le gain en visibilité grâce à l'aide d'un CRM pour PME et TPE. 

Un CRM pour petite entreprise est un logiciel qui vous donne une vision claire de votre processus commercial en organisant toutes les informations relatives à vos contacts au sein d’un seul système centralisé. 

À la différence des CRM encombrants conçus pour les grandes entreprises, les systèmes CRM pour PME et TPE sont construits dans le but de relever les défis que rencontrent les entreprises en pleine croissance. Ils sont simples, abordables, faciles à configurer et à utiliser. 

CRM for Small Business

Le CRM pour les petites entreprises

Un CRM pour PME est un logiciel conçu spécialement pour permettre aux entreprises en pleine croissance d'organiser et de conserver facilement les données client à un seul endroit. À la différence des solutions CRM conçues pour les grandes entreprises, le CRM pour PME et TPE est simple, abordable, facile à configurer et à utiliser. 

Il existe évidemment plusieurs solutions CRM pour les petites entreprises, offrant juste les bonnes fonctionnalités à un prix abordable. 

Les 6 principaux avantages d'un CRM pour petites entreprises

Plateforme unique

Obtenez une vision à 360* de votre clientèle sur un seul écran avec une échelle de 'lead scoring' vous permettant d'identifier les prospects enclins à l'achat.

Mobilité 

Restez à jour en accédant aux données client qui sont automatiquement synchronisées avec la version bureau.

Visibilité 

Suivez chaque étape de votre processus commercial grâce à un pipeline d'affaires visuel qui vous permet d’obtenir des prévisions plus précises.

S'adapte facilement 

Rapide à configurer et simple à utiliser, il vous permet de profiter du temps gagné pour embaucher et former des commerciaux.

Automatisez les tâches de routine 

Offrez à vos équipes de vente un boost de productivité bien mérité en automatisant les tâches de routine comme l'envoi des e-mails ou la saisie de données dans le CRM.

Quels sont les meilleurs logiciels CRM pour PME sur le marché ?

Freshsales est livré avec les fonctionnalités adaptées à une petite entreprise en pleine croissance. Qu'est-ce qui différencie Freshsales des autres outils de gestion de la relation client pour petite entreprise?

CRITÈRES
L'évaluation de G2 Crowd
4.7
4.7
4.2
4.2
4.3
4.3
Forfait le plus abordable

12$ par utilisateur/mois

25$ par utilisateur/mois 

35 $ pour 2 utilisateurs/mois

Le forfait le plus élevé

79 $ par utilisateur/mois

300 $ par utilisateur/mois

840 $ pour 10 utilisateurs/mois

Cycle de mise en œuvre

15 jours

2,4 mois

1 mois

Utilisation de consultants externes

0%

19%

2%

Délai de rentabilisation

7 mois

17 mois

12 mois

Remarque : Données effectives au 1er avril 2020 | © 2020 G2, Inc. Tous droits réservés. La reproduction ou la diffusion, même partielle, de cette publication est soumise à l'autorité préalable de G2 Crowd. Bien que la plupart des informations présentées dans la présente section du rapport proviennent de sources considérées comme fiables, G2 Crowd décline toute garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de ces informations et n'assume aucune responsabilité en cas d'erreur, d'omission ou d'insuffisance de ces informations.

Pourquoi Freshsales est-il la meilleur logiciel de CRM PME ?

 

Le CRM de Freshsales, conçu pour les petites entreprises et les entreprises en pleine croissance, est simple à configurer et propose une mise en page simple pour faciliter la transition. Mais qu'est-ce qui le rend vraiment différent ?

Notre CRM pour PME et TPE offre de nombreuses fonctionnalités qui permettent aux petites entreprises de passer au niveau supérieur sur le plan commercial. Avec le CRM Freshsales vous pouvez 

  • capturer et segmenter les contacts
  • effectuer le suivi des interactions par téléphone, e-mail ou chat
  • programmer l'envoi d'e-mails
  • synchroniser les tickets de support
  • automatiser les tâches commerciales

Le logiciel CRM le mieux noté

Vision à 360 degrés des informations client 

Le logiciel CRM de Freshsales pour les petites entreprises vous offre une visibilité complète des informations relatives à un prospect. Vous pouvez identifier les points de contact et obtenir leurs coordonnées enrichies par les profils sociaux. Les conversations menées par téléphone et par e-mail avec votre société, les affaires associées, les notes, tâches et rendez-vous sont tous suivis et consignés à un seul endroit accessible. 

360-degree-view

Une plateforme unique pour tous les engagements 

Nous savons à quel point il est difficile de constamment passer d'un onglet à l'autre pour envoyer des e-mails tout en se référant à des informations importantes. Avec un CRM pour PME et TPE, vous pouvez envoyer et recevoir des messages et les synchroniser automatiquement avec votre boîte de réception. Avec notre fonctionnalité de téléphone intégré, vous pouvez passer des appels rapides en un seul clic. 

Automatisez les tâches de routine  

La plupart des commerciaux perdent un temps précieux sur des tâches de routine qui peuvent être effectuées par une machine. En automatisant les tâches de routine telles que remplir la base de données, envoyer des e-mails et fixer des tâches, ils peuvent maintenant passer leur précieux temps à vendre. Avec l'aide de workflows hautement configurables disponibles dans le CRM Freshsales pour petites entreprises, vous pouvez faire en sorte que vos commerciaux se concentrent davantage sur l'acquisition de nouveaux clients, et moins sur le remplissage de feuilles Excel.

Analysez les indicateurs à l'aide de rapports

En tant que gérant d'une petite entreprise, vous souhaitez effectuer le suivi de vos ventes et de la progression de vos commerciaux. Avec un CRM pour les PME tel que Freshsales, vous pouvez analyser et prévoir vos ventes grâce à des rapports détaillés. Vous pouvez créer des rapports sur le cycle de vente et la vélocité ainsi que des rapports sur les tendances et les personnaliser rapidement afin de connaître le rendement de votre équipe.

small business crm

Intégrez de nombreuses applications

Les entreprises ont besoin d' intégrations afin de connecter des plateformes puissantes et riches en données à votre système CRM pour PME, pour que puissiez avoir toutes les informations client à un seul endroit. Le CRM Freshsales s'inscrit parfaitement dans votre écosystème commercial existant en s'intégrant de façon transparente avec une foule d'applications professionnelles connues.  

small business crm

Une puissante application mobile pour gérer le CRM en déplacement 

Lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez avoir besoin d'accéder aux coordonnées de vos contacts, et vérifier des tâches ou des rendez-vous à venir. Freshsales offe une application mobile dédiée sur iOS et Android qui est aussi simple à utiliser que la version pour le bureau, et est également synchronisée avec celle-ci. Avec ce CRM mobile, vous pouvez vous tenir à jour grâce à des notifications push, intégrer votre agenda, effectuer le suivi des rendez-vous à l'aide de cartes, gérer les affaires, et bien plus encore.

small business crm

Mieux connaître vos clients, et prendre soin d’eux  

Freshsales peut facilement s'intégrer avec Freshmarketer, un outil d'automatisation marketing, afin d’obtenir une meilleure visibilité sur les activités de vos prospects sur votre site web et dans vos e-mails. Avec l'intégration Freshsales-Freshmarketer, vous pouvez effectuer le suivi des ventes et des points de contact marketing, configurer une plateforme unifiée de données et envoyer des e-mails ciblés pour prendre soin de vos clients tout au long de l'entonnoir de vente. Avec les séquences de vente, vous pouvez ajouter des suivis aux e-mails, des rappels pour les appels téléphoniques, et autres. 

Choisissez le meilleur CRM pour les petites entreprises. Choisissez Freshsales.

Le CRM Freshsales vous aide à faire grandir votre petite entreprise. Freshsales offre une large gamme de fonctionnalités vous permettant d'améliorer aisément l'expérience du client avec votre marque. Le CRM capture et segmente les contacts, suit les interactions par téléphone, e-mail ou chat, programme les e-mails, synchronise les tickets du support, automatise les tâches de vos commerciaux, et offre de nombreuses autres fonctionnalités permettant d'améliorer vos ventes et de faire croître votre petite entreprise.

 

Plus de 15000 clients satisfaits utilisent le CRM Freshsales

Et ils n'ont que de bonnes choses à en dire !