FRESCHAT FRAMFÖR DRIFT

Engagera besökare, kvalificera leads, behåll kunder

Trött på bottar? Isolerad självbetjäning? Och en meddelandefunktion som bara hanterar en del av dina kunders resa? Här har du alternativet till Drift som du letat efter.

Här är alternativet till Drift som du letat efter.

Med Freshchat kan du erbjuda samma upplevelse som marknadsledande konsumentapplikationer för meddelanden direkt på din webbplats eller i din produkt. Använd meddelandefunktionen för att identifiera besökare som är på väg att försvinna och generera och kvalificera leads med bottar. Känn till när dina leads är online och konvertera direkt från ditt kundvårdssystem (CRM) och se till att användare blir glada och engagerade kunder.

NÅ UT TILL RÄTT BESÖKARE

Engagera innan de försvinner. Nå ut till besökare som håller på att falla bort.

Identifiera besökare som vidtar specifika åtgärder på webbplatsen genom en kraftfull kombination av händelser, attribut och användaregenskaper. Kontakta dem vid rätt tillfälle genom automatiskt utlösta meddelanden. Mät resultatet genom kampanjstatistik.  

kVALIFICERA LEADS

Använd bottar för att validera, kvalificera och automatisk ladda upp leads till ditt kundvårdssystem (CRM)

Med Freshchat får du bottar att göra det de är bäst på, nämligen att hitta leads, kvalificera svar genom uppföljningsfrågor och automatiskt ladda upp leads till kundvårdssystemet. Tillåt därefter dina teammedlemmar att ta över och minimera “bot-trötthet” vilket har länkats till låga kundnöjdhetsbetyg.

gläd användare

Nöj dig inte med försäljning.

Fånga in och behåll användare.

gläd användare

Nöj dig inte med försäljning.

Fånga in och behåll användare.

Minska förluste och, öka adopteringen

Fånga in användare, behåll existerande kunder och återuppta kontakten med de som försvunnit genom kampanjer i applikationen.

En kundsupport som inte är isolerad

Minska antalet förfrågningar och bot-konversationer med rutnätsbaserade vyer och en kraftfull sökfunktion.

Dirigera meddelanden på ett intelligent sätt

Dirigera meddelanden automatiskt utifrån vissa villkor som dina teammedlemmars kompetens och existerande chattbelastning.

Få tillgång till mer information för en smartare kundsupport

Konversera med stöd av alla fakta genom att få information från externa appar med hjälp av Smarta kopplingar.

OCH DET ÄR INTE ALLT

Slipp de begränsningar som följer med Drifts chatt.

Flerkanalig meddelandefunktion, realtidsinsikter och mer…

Integration med Facebook Messenger

Integrera meddelanden från Messenger så att ditt team effektivt kan svara direkt från  den gemensamma inkorgen.

E-post och push-notiser

Säg hej då till konceptet missade chattmeddelanden. Varna och meddela besökare och användare både på skrivbordet och via mobila push-notiser samt skicka summeringar över olästa meddelanden via e-post.

Chatt i applikationen

Har du en mobil applikation som skickar användare vidare till en isolerad webbportal för att få kundsupport? Med en integrerad chattfunktion kan dina användare interagera med dig direkt.

Meddelandekanaler

Med kanaler baserade på ämnen som prissättning, leverans eller demo-förfrågningar så hjälper du besökare att starta fokuserade konversationer utan att behöva repetera alla omständigheter varje gång de återvänder till din webbplats.

Mätningar i realtid

Mät responstid, konversationstrender, hanteringstider och gör djupgående analyser av dina teammedlemmars arbetsbelastning.

rättvis prissättning

Njut av ett växande antal leads och användare utan att betala för dom.

Få ett kostnadsfritt abonnemang för upp till 10 teammedlemmar. Obegränsade kontakter inkluderat i alla planer. Säg hej till en meddelandetjänst anpassad för kundhantering som inte kostar för mycket.

Begränsad lead- och användardata Obegränsad lead- och användardata i alla abonnemang
$100 per månad för 1000 kontakter $0 för obegränsat antal kontakter

Bara anledningar att säga ja. Låt oss introducera dig.  

Vilka applikationer kan Freshchat integreras med?

För närvarande kan Freshchat integreras med Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal. Vi har också insticksprogram för Wordpress och Shopify. Freshchat integreras också smidigt med både Freshdesk och Freshsales genom att ge deras support- och försäljningsteam tillgång till meddelandefunktionen direkt i sina appar. 

Finns det några särskilda erbjudanden för nystartade företag?

Ja, vi erbjuder särskilda erbjudanden för nystartade företag. Skriv till oss på: support@freshchat.com och beskriv dina behov när det gäller kommunikation och meddelanden så återkommer vi med ett kostnadsförslag.

Vad innebär prissättning utifrån fasta agentantal?

Inga fler fasta platser. Prissättning utifrån aktiva teammedlemmar är vad som gäller. Freshchat kostar endast per antal aktiva teammedlemmar (vi kommer att ge dig krediter för varje medlem som plötsligt försvunnit eller är på semester). Vi tar heller inte betalt per antal lead eller användare eller personer som du följer upp med. Med obegränsade kontakter får du obegränsat med information om dina lead och användare och kan växa utan ökade kostnader. Oroa dig inte för att behöva radera existerande data för att göra plats för nya, eller att du ska behöva betala mer.

Erbjuder Freshchat sina användare utvecklingsverktyg för programvara och mobil-applikation för teammedlemmar?

Ja, Freshchat inkluderar mobila programutvecklingsverktyg med kraftfulla funktioner som chatt-support i appen, frågor och svar på rätt språk, push-notiser, support på flera språk, teammedlemmarnas profiler, insikter i realtid och mer. Freshchat ger också teammedlemmar frihet att interagera, sälja och erbjuda kundsupport vart de än befinner sig, via Android och iOS-applikationer.

På vilka sätt kan Freshchat automatisera uppgifter?

Freshchat automatiserar uppgifter på flera sätt och hjälper teammedlemmar att komma närmare sina mål. Funktionerna som gör att mycket mer kan bli gjort på kortare tid inkluderar svarsmallar, kraftfull sökfunktion, massåtgärder, masseditering, privata anteckningar, skrivbordsaviseringar, öppettider och IntelliAssign.

Hur kan Freshchat vara till nytta vid missade chatt-konversationer?

Med prioriterad inkorg kan teammedlemmar ta kontroll över de absolut viktigaste konversationerna genom att få en vy som visar meddelanden i prioritetsordning utifrån nödvändig responstid, och på så sätt se till att alla de viktigaste konversationerna blir besvarade. Push-notiser och en rapport med en lista över olästa skickade chattmeddelanden till din e-post, hjälper dig att hålla koll på missade chatt-konversationer.