MÅNATLIGEN
ÅRLIGEN Spara upp till 25 %
Lista på funktioner
SPROUT
0

För 100 medarbetare

BLOSSOM
$ 15

/medarbetare /månad, faktureras per år /månad, faktureras per månad

GARDEN
$ 29

/medarbetare /månad, faktureras per år /månad, faktureras per månad

ESTATE
$ 45

/medarbetare /månad, faktureras per år /månad, faktureras per månad

FOREST
$ 69

/medarbetare /månad, faktureras per år /månad, faktureras per månad

Unika besökare per månad (MUV)
10 000 MUV
100 000 MUV/användare
200 000 MUV/användare
300 000 MUV/användare
400 000 MUV/användare
Inkorg för team
Vy av inkorgen
Anpassad vy
Prioriterad inkorg
Privata anteckningar
Grupper
Standardsvar
Berikade meddelanden
Bekräftelse på lästa meddelanden
Bilagor
Etiketter för konversationer
Massåtgärder
Åtgärder för handläggare
Användaregenskaper
Anpassade användaregenskaper
Användarhändelser
Inkorg för team, Lite
Inkorg för team, Lite (tilläggsprogram för Chrome)
Flerspråkig inkorg för team
Översättning i realtid
Mobilapp
Smart informationshämtning
Utgående meddelanden & proaktivt arbete för kundengagemang
Obegränsat antal kontakter
Spårning av användarhändelser
Kundsegmentering
Riktat innehåll
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Manuella meddelanden
Triggade meddelanden
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Riktade meddelanden
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Triggad e-post
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Schemalagd e-post
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Avancerade arbetsflöden
Regler för tilldelning
Smart tilldelning
Ämnen
Vanliga frågor
Automatiska lösningar
Möten
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
A&E-tilläggsprogram
Samsurf
Standardsvar
Öppettider (globalt)
Öppettider (enligt avdelning)
Offline-meddelanden
Filer
Ärenden från chatt
Nedladdning/delning av chatt-utskrift
Notiser om olästa e-postmeddelanden för kunder
Push-notiser (desktop & mobil)
Avancerad automatisering
Chattbottar
Gratis botsessioner
1000 botsessioner/månad
2000 botsessioner/månad
3000 botsessioner/månad
4000 botsessioner/månad
Plattform för att bygga chattbottar
Identifiera avsikter
Svaren drivs av Freddy
Flerspråkiga bottar
API-anslutningar
Skräddarsydd CSS & JS
Anpassade parametrar
Interaktion med berikad media
Överlämning till handläggare
Bott-aktiviteter
Chattbott-analys
Ta med egen bott (konversations-API)
Kontrollpanel & rapporter
Kontrollpanel i realtid
Grundläggande kontrollpanel
Avancerad kontrollpanel
Rapporter
Rapport med översikt över konversationer
Rapport över etiketter
Rapport med personalens effektivitet
CSAT-rapport
Rapport om handläggares tillgänglighet
Meddelandekanaler
Webbsida
I mobilapp via SDK (Android, iOS, Phonegap, etc.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
Tillägg
Tillägg
Tillägg
Apple Business Chat
LINE
Appar, integrering & API
Appar & integrering
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
A&E-tillägg
A&E-tillägg
A&E-tillägg
A&E-tillägg
Marketplace (offentliga appar)
Marketplace (anpassade Apps)
Freshdesk
Ärenden från chatt
Import av vanliga frågor
Inkorg för team, Lite
Freshsales
Freshservice
Freshmarketer
API & webhooks
Konversations-API (BYOB)
Transkribering av konversationer (API)
Ingående data-API
API för handläggare
Berikade meddelanden (API)
Webhooks
Flerspråkig support
Webbaserad meddelandetjänst
Mobilapp
Gränssnitt för handläggare
Ämnen
Vanliga frågor
Offline-upplevelse
Översättning i realtid
Åtkomst, säkerhet & efterlevnad
Fördefinierade roller
Anpassade roller
IP-vitlistning
Domän-vitlistning
IP-blockering
Autentisering av användare (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
TRUSTe
Sköld för skydd av privatlivet
CCPA
HIPAA
WCAG (för inkorg för team, Lite)
Stöd för migration
Import av användare (kontakter)
Handläggare
Standardsvar
E-postmallar
REKOMMENDERADE TILLÄGG
Tillägg för prospektering & engagemang
Ej tillämpligt
+19 $ fast kostnad/månad
+19 $ fast kostnad/månad
+19 $ fast kostnad/månad
+19 $ fast kostnad/månad
Triggade meddelanden
Riktade meddelanden
Triggad e-post
Schemalagd e-post
Möten
Clearbit Reveal
Fullständig kontakt
SUPPORT
Kunskapsdatabas
Community-forum
E-postsupport 24/5
Chattsupport 24/5
Omnikanal-funktioner
SPROUT
EJ TILLÄMPLIGT

BLOSSOM
EJ TILLÄMPLIGT

GARDEN
EJ TILLÄMPLIGT

ESTATE
+ $ 34

/handläggare/månad, faktureras per år /handläggare/månad, faktureras per månad

FOREST
+ $ 70

/handläggare/månad, faktureras per år /handläggare/månad, faktureras per månad

Omnikanal
Avancerad ärendehantering
Helpdesk-automatisering
Tidslinje för kund i omnikanal
Ärendetilldelning baserat på arbetsbörda
Anpassningsbara enkäter om kundnöjdhet
Hantera olika servicenivåavtal och öppettider
Flerspråkig kunskapsdatabas
Anpassade helpdesk-rapporter
Helpdesk för olika produkter
Upp till 5 produkter
Obegränsat antal produkter
Komplett anpassning av portal
Kunskapsbaserad ärendetilldelning
E-postbott
Handläggarmanus
Sociala signaler
Tack-detektor
Automatisk prioritering
Bott-rapporter
Granskningslogg
Testmiljö
HIPAA-efterlevnad
Godkännandeflöde för kunskapsdatabas
Omniroute
Skift för handläggare (Beta)
Köp lokala nummer/gratisnummer
Nummerportering
Ring med ett klick
Avancerade telefonköer
Talsvar
Samtalsmaskering
Röstbrevlåda
Transkribering av röstmeddelanden
Samtals-ID för inkommande samtal
"Varma" överföringar
Smart eskalering
Kontroll av samtal
Gå med i pågående samtal
Konferenssamtal
Samtalsefterarbete (ACW)
Avancerade mätetal för samtal
Anpassade samtalsrapporter
Anpassade rapporter för teletjänstcentral
Uppringning (virtuell kö)
Vidarekoppling utom öppettider
Semesterkalender
Vidarekoppling för semester/röda dagar
Gratis botsessioner
3000 botsessioner/månad
5000 botsessioner/månad
Kontroll av servicenivå
Mätetal för tappade samtal
Röststyrt talsvar
Röstbott
Bott-rapporter
Omniroute
Lokala minuter/månad
Inkluderar 3 000 lokala minuter/månad
Inkluderar 5 000 lokala minuter/månad