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Boîte de réception de l’équipe et productivité des agents
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Notifications push (web et mobile)
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Amélioration des contacts
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Étiquettes de conversation
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Statut de conversation personnalisé
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Vues de la boîte de réception
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Fils de discussion
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Intervalle des fils
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Texte cité pour les e-mails
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Groupes
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Messagerie enrichie
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Actions de masse
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Actions des agents
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Propriétés de l’utilisateur
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Propriétés des conversations
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Propriétés de la conversation personnalisée
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Regrouper les conversations par client
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Commutateur de conversations
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Application mobile
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Fichiers joints
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Confirmations de lecture et indication de saisie
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Notes privées
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Réponses prédéfinies
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Vues personnalisées
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Boîte de réception prioritaire
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Boîte de réception Lite de l’équipe
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Traduction en direct
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Réunions
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Gestion avancée des flux
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Thèmes
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Gestion des tâches
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Notifications aux clients par e-mail des chats non lus
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Expérience hors ligne
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Règles d’attribution
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FAQ et avis sur les FAQ
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Heures d’ouverture (mondiales)
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Fichiers
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10 fichiers
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50 fichiers
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100 fichiers
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IntelliAssign
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Résolution automatique
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Automatisations avancées
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Heures d’ouverture (par groupes)
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Téléchargement de la transcription du chat
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Gestion des utilisateurs
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Contacts illimités
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Événements utilisateur
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Suivi des événements utilisateur
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Segmentation des utilisateurs
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Propriétés des utilisateurs personnalisés
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Notifications des domaines personnalisés
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Ciblage des utilisateurs
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Messagerie sortante
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Messages déclenchés
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Messages ciblés
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E-mails déclenchés
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E-mails programmés
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