Funciones

FREE

$0

<100 agentes, facturación anual

$0

<100 agentes, facturación mensual

FREE

€0

<100 agentes, facturación anual

€0

<100 agentes, facturación mensual

FREE

£0

<100 agentes, facturación anual

£0

<100 agentes, facturación mensual

FREE

A$0

<100 agentes, facturación anual

A$0

<100 agentes, facturación mensual

FREE

₹0

<100 agentes, facturación anual

₹0

<100 agentes, facturación mensual

GROWTH

$15

/agente / mes, facturación anual

$18

/agente / mes, facturación mensual

GROWTH

€15

/agente / mes, facturación anual

€18

/agente / mes, facturación mensual

GROWTH

£12

/agente / mes, facturación anual

£15

/agente / mes, facturación mensual

GROWTH

A$25

/agente / mes, facturación anual

A$30

/agente / mes, facturación mensual

GROWTH

₹999

/agente / mes, facturación anual

₹1199

/agente / mes, facturación mensual

PRO

$39

/agente / mes, facturación anual

$47

/agente / mes, facturación mensual

PRO

€39

/agente / mes, facturación anual

€47

/agente / mes, facturación mensual

PRO

£29

/agente / mes, facturación anual

£35

/agente / mes, facturación mensual

PRO

A$55

/agente / mes, facturación anual

A$66

/agente / mes, facturación mensual

PRO

₹2799

/agente / mes, facturación anual

₹3399

/agente / mes, facturación mensual

ENTERPRISE

$69

/agente / mes, facturación anual

$83

/agente / mes, facturación mensual

ENTERPRISE

€69

/agente / mes, facturación anual

€83

/agente / mes, facturación mensual

ENTERPRISE

£55

/agente / mes, facturación anual

£66

/agente / mes, facturación mensual

ENTERPRISE

A$99

/agente / mes, facturación anual

A$119

/agente / mes, facturación mensual

ENTERPRISE

₹4999

/agente / mes, facturación anual

₹5999

/agente / mes, facturación mensual

SKU MEDIDAS
Sesiones gratis de bot
2000 sesiones / mes
3000 sesiones / mes
5000 sesiones / mes
Visitantes únicos mensuales (MUV)
10k
100k/agente
200k/agente
400k/agente
CHATBOT DE IA
Respuestas
Creador de chatbot
Detección de intención
Bots multilingües
Conectores API
CSS & JS personalizado
Parámetros personalizados
Actividades / funciones de bot
Interacciones multimedia
Analítica del chatbot
Derivación de agentes
Traiga su propio bot (API de conversaciones)
CANALES DE MENSAJERÍA
Sitio web
En-app móvil mediante SDK (Android, iOS etc.)
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Facebook Messenger
MENSAJERÍA
Bandeja de entrada del equipo y productividad del agente
Notificaciones push (Web y móvil)
Vistas de bandeja de entrada
Grupos
Mensajería
Etiquetas de conversación
Acciones masivas
Acciones de agente
Propiedades de usuarios
Team Inbox Lite (Extensión de Chrome)
Aplicación móvil
Archivos adjuntos
Recibos de lectura e indicación de escritura
Notas privadas
Respuesta predeterminada
Vistas personalizadas
Bandeja de entrada prioritaria
Team Inbox Lite
Traducción en directo
Conexiones inteligentes
Navegación compartida
Reuniones
Gestión avanzada del flujo de trabajo
Temas
Notificaciones de correo electrónico de chats sin leer para los clientes
Experiencia sin conexión
Reglas de asignación
Preguntas frecuentes y feedback de preguntas frecuentes
Horario comercial (Mundial)
Archivos
10 archivos
50 archivos
100 archivos
IntelliAssign
Resolución automática
Automatizaciones avanzadas
Horario comercial (por grupos)
Descargar transcripción del chat
Gestión de usuarios
Contactos ilimitados
Eventos del usuario
Seguimiento de eventos de usuarios
Segmentación de usuarios
Propiedades personalizadas de usuarios
Notificaciones de dominio personalizadas
Focalización de usuarios
Mensajería saliente
Mensajes activados
Mensajes orientados
Correos electrónicos disparados
Correos electrónicos programados
ACCESO, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
ISO 27001
AICPA SOC 2
GDPR de la UE
CCPA
WCAG (para Agent Team Inbox Lite)
Bloquear IP
Roles predefinidos
Roles / permisos personalizados
Inclusión de IP en lista blanca / IP permitidas
Dominios permitidos
Autenticación JWT
API
API de transcripción de conversaciones
API de datos extensivos
API de mensajería
API de agentes
Webhooks
API de extracción (para presentación de informes)
Límite de velocidad de API ampliable
SOPORTE MULTILINGÜE
Bots
Preguntas frecuentes
Aplicación móvil
Experiencia sin conexión
Temas
Web Messenger
Traducción en directo
Team Inbox
PANELES E INFORMES
Panel básico
Informe de generalidades de la conversación
Informe de etiquetas
Panel avanzado
Informe de desempeño del equipo
Sondeo e informe CSAT
Informe de disponibilidad de agentes
INTEGRACIONES
Shopify
Mesa de ayuda de Freshdesk
Freshservice 
Freshsales 
Freshmarketer
WordPress
Facebook Messenger
Personal de ventas
Zendesk
Marketplace (aplicaciones públicas)
Marketplace (aplicaciones personalizadas)
SOPORTE
Soporte por correo electrónico las 24 horas, 5 días a la semana
Soporte por chat las 24 horas, 5 días a la semana
Foros comunitarios
Base de conocimientos