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SPROUT
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Para 100 miembros del equipo
BLOSSOM
$ 15

/miembro del equipo /mes facturado anualmente /mes, facturado mensualmente

GARDEN
$ 29

/miembro del equipo /mes facturado anualmente /mes, facturado mensualmente

ESTATE
$ 45

/miembro del equipo /mes facturado anualmente /mes, facturado mensualmente

FOREST
$ 69

/miembro del equipo /mes facturado anualmente /mes, facturado mensualmente

Visitantes mensuales únicos (MUV) 
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Bandeja de entrada del equipo
Vistas de la bandeja de entrada
Vistas personalizadas
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Notas privadas
Grupos
Respuestas predefinidas
Mensajería enriquecida
Confirmaciones de lectura
Archivos adjuntos
Etiquetas de conversación
Acciones masivas
Acciones de agentes
Propiedades de usuario
Propiedades de usuario personalizadas
Eventos de usuario
Bandeja de entrada del equipo Lite
Bandeja de entrada del equipo Lite (extensión de Chrome)
Bandeja de entrada de equipo multilingüe
Traducción en tiempo real
Aplicación móvil
Smart Plugs
Mensajería saliente y engagement de usuarios proactivo
Contactos ilimitados
Monitorización de eventos de usuario
Segmentación de usuarios
Targeting de usuarios
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Mensajes manuales
Mensajes accionados
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Mensajes dirigidos
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Correos electrónicos accionados
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Correos electrónicos programados
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Flujos de trabajo avanzados
Reglas de asignación
IntelliAssign
Temas
Preguntas Frecuentes
Resolución automática
Reuniones
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Conavegación
Respuestas prediseñadas
Horario laboral (global)
Horario laboral (por grupos)
Experiencia offline
Archivos
Tickets a partir del chat
Descargar/compartir transcripciones del chat
Notificaciones por correo electrónico para sus clientes de mensajes de chat no leídos
Notificaciones push (en ordenadores y móviles)
Automatizaciones avanzadas
Bots de chat
Respuestas de Freddy
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Flujos personalizados
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Traiga su propio bot (API de conversación)
Disparadores de bot proactivos
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Freddy Self Service Complemento
Panel e informes
Panel en tiempo real
Panel básico
Panel avanzado
Informes
Informe de resumen de conversaciones
Informe de etiquetas
Informe de rendimiento de equipo
Informe de CSAT
Informe de disponibilidad del agente
Canales de mensajería
Web
Móvil en la aplicación mediante SDK (Android, iOS, Phonegap, etc.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
Complemento
Complemento
Complemento
Apple Business Chat
LINE
Apps, integraciones y API
Apps e integraciones
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Mercado (Apps públicas)
Mercado (Apps personalizadas)
Freshdesk
Tickets a partir del chat
Importe Preguntas Frecuentes
Bandeja de entrada del equipo Lite
Freshsales
Freshservice
Freshmarketer
API y Webhooks
API de conversaciones (BYOB)
API de transcripción de conversaciones
API de datos exhaustivos
API para agentes
API de mensajería enriquecida
Webhooks
Soporte multilingüe
Mensajería web
Aplicación móvil
Interfaz de los agentes
Temas
Preguntas Frecuentes
Experiencia offline
Traducción en tiempo real
Acceso, seguridad y cumplimiento de normativa(s)
Roles predefinidos
Roles personalizados
Lista blanca de IP
Lista blanca de dominios
Bloqueo de IP
Autenticación de usuarios (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
RGPD de la UE
TRUSTe
Privacy Shield
CCPA
HIPAA
WCAG (Bandeja de entrada de equipos Lite para agentes)
Migraciones compatibles
Importación de usuarios (Contactos)
Agentes
Respuestas predefinidas
Plantillas de email
COMPLEMENTOS RECOMENDADOS
Complemento de adquisición y engagement
N/A
+ tarifa plana de 19 USD/mes
+ tarifa plana de 19 USD/mes
+ tarifa plana de 19 USD/mes
+ tarifa plana de 19 USD/mes
Mensajes accionados
Mensajes dirigidos
Correos electrónicos accionados
Correos electrónicos programados
Flujos personalizados
Reuniones
Clearbit Reveal
Full Contact
Complemento Freddy Starter
N/A
N/A
N/A
N/A
5000 sesiones de Freddy al mes
Respuestas de Freddy
Flujos personalizados
Informes integrados
Complemento Freddy Self-service (autoservicio)
+ 100 USD al mes por 1000 sesiones de Freddy
+ 100 USD al mes por 1000 sesiones de Freddy
+ 100 USD al mes por 1000 sesiones de Freddy
+ 100 USD al mes por 1000 sesiones de Freddy
+ 100 USD al mes por 1000 sesiones de Freddy
Plataforma de creación de bots de chat
Respuestas de Freddy
Flujos personalizados
Detección de la intención
Conectores API
Bots multilingües
Interacciones con medios ricos
Analítica de los bots de chat
Complemento de WhatsApp
N/A
N/A
+ 49 USD/número al mes
+ 49 USD/número al mes
+ 49 USD/número al mes
Mensajes comerciales, mensajes de clientes, mensajes proactivos
SOPORTE AL CLIENTE
Base de conocimientos
Foros de la comunidad
Soporte vía email 24/5
Soporte vía chat 24/5
Funcionalidades Omnicanal
SPROUT
NA

BLOSSOM
NA

GARDEN
NA

ESTATE
+ $ 34

/agente/mes, facturado anualmente /agente/mes, facturado mensualmente

FOREST
+ $ 70

/agente/mes, facturado anualmente /agente/mes, facturado mensualmente

Omnicanal
Tickets avanzados
Automatizaciones de helpdesk    
Cronograma omnicanal del cliente
Asignación de tickets de carga equilibrada
Encuestas de satisfacción personalizables
Múltiples SLA y horarios laborales
Base de conocimientos multilingüe
Informes del helpdesk personalizados
Helpdesk multiproducto
Hasta 5 productos
Productos ilimitados
Personalización completa del portal
Asignación de tickets basada en habilidades
Bot de correo electrónico
Scripts de agentes
Señales sociales
Detector de agradecimientos
Autotriaje
Informes de bots
Registro de auditoría
Sandbox
Cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA)
Flujo de aprobación para la base de conocimientos
Omniroute
Turnos de agentes (Beta)
Compre números locales/números de atención gratuita
Transferencia de números
Clic para llamar
Colas de llamada avanzadas
IVR
Enmascaramiento de llamadas
Buzón de voz
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Transferencia en caliente
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Call Barging o entrada en las llamadas
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Trabajo posllamada (ACW) :
Métricas de llamada avanzadas
Informe de llamadas personalizados
Informes de call center personalizados
Cola de devolución de llamadas (espera virtual)
Envío de llamadas fuera del horario laboral
Calendario festivo
Envío de llamadas en días festivos
Monitorización de nivel de servicio
Métricas de llamadas abandonadas
IVR con habla habilitada
Bot de voz 
Informes de bots
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