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Respuestas predeterminadas compartidas y personales (generación de tickets)
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Notas privadas y públicas en los tickets
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Marcadores dinámicos (generación de tickets)
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Tareas pendientes (generación de tickets)
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Etiquetas (generación de tickets, teléfono)
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Acciones rápidas (generación de tickets)
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Escenarios con un solo toque (generación de tickets)
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Búsqueda filtrada
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Mecanismos de juego integrados (generación de tickets)
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Agentes ocasionales (generación de tickets)
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Vistas de tickets personalizadas
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Aplicación Summary (generación de tickets)
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Añada recordatorios a las tareas pendientes
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Reproducción de la sesión (generación de tickets)
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Formularios predeterminados (generación de tickets)
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Quality Coach (generación de tickets)
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Vistas de la bandeja de entrada (mensajería)
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Vistas personalizadas (mensajería)
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Bandeja de entrada prioritaria (mensajería)
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Respuestas predeterminadas (mensajería)
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Acciones masivas (mensajería)
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Acciones de agentes (mensajería)
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ID de la llamada entrante (teléfono)
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Notificaciones de llamadas para el escritorio
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Call Notes
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Transferencia de Call Notes
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Colocación de mensajes de voz
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Extensión Click to Call
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Trabajo después de la llamada
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