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BLOSSOM
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GARDEN
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ESTATE
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FOREST
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Mensajería saliente y engagement de usuarios proactivo
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Segmentación de usuarios
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Complemento A&E
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IntelliAssign
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Complemento A&E
Conavegación
Respuestas prediseñadas
Horario laboral (global)
Horario laboral (por grupos)
Experiencia offline
Archivos
Tickets a partir del chat
Descargar/compartir transcripciones del chat
Notificaciones por correo electrónico para sus clientes de mensajes de chat no leídos
Notificaciones push (en ordenadores y móviles)
Automatizaciones avanzadas
Chatbots
Sesiones de bot gratis
1000 sesiones de bot/mes
2000 sesiones de bot/mes
3000 sesiones de bot/mes
5000 sesiones de bot/mes
Plataforma de creación de bots de chat
Detección de la intención
Respuestas con la tecnología de Freddy
Bots multilingües
Conectores API
CSS y JS personalizados
Parámetros personalizados
Interacciones con medios ricos
Transferencia a agentes
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Análisis de chatbots
Traiga su propio bot (API de conversación)
Panel e informes
Panel en tiempo real
Panel básico
Panel avanzado
Informes
Informe de resumen de conversaciones
Informe de etiquetas
Informe de rendimiento de equipo
Informe de CSAT
Informe de disponibilidad del agente
Canales de mensajería
Web
Móvil en la aplicación mediante SDK (Android, iOS, Phonegap, etc.)
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Complemento
Complemento
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Apps e integraciones
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Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
Complemento A&E
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Tickets a partir del chat
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Freshservice
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API y Webhooks
API de conversaciones (BYOB)
API de transcripción de conversaciones
API de datos exhaustivos
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API de mensajería enriquecida
Webhooks
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Preguntas Frecuentes
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Complemento de adquisición y engagement
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+ tarifa plana de 19 USD/mes
+ tarifa plana de 19 USD/mes
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Soporte vía email 24/5
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Funcionalidades Omnicanal
SPROUT
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FOREST
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Omnicanal
Tickets avanzados
Automatizaciones de helpdesk    
Cronograma omnicanal del cliente
Asignación de tickets de carga equilibrada
Encuestas de satisfacción personalizables
Múltiples SLA y horarios laborales
Base de conocimientos multilingüe
Informes del helpdesk personalizados
Helpdesk multiproducto
Hasta 5 productos
Productos ilimitados
Personalización completa del portal
Asignación de tickets basada en habilidades
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Scripts de agentes
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Registro de auditoría
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Compre números locales/números de atención gratuita
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