Freshchat: la alternativa ideal a Olark

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¿Sigue utilizando un software de chat en vivo que asegura que vuelve su negocio más humano? Cámbiese a Freshchat ahora.

Dígale adiós a su software de chat en vivo. Pruebe Freshchat: la nueva aplicación de mensajería moderna creada para satisfacer todas sus necesidades de ventas, marketing y soporte en su sitio web.

Gestión de las conversaciones

Con Freshchat, ofrezca una experiencia de mensajería moderna, continua y contextualizada, a todos sus usuarios y visitantes de su sitio web.

Comparación
Historial de conversación ilimitado
Conversaciones ilimitadas
Lista de contactos ilimitados
Buzón prioritario
Vistas personalizadas
Widget de equipo

Mensajería en la web

El “terminar el chat” ya ha dejado de ser un concepto. La opción de “terminar el chat” de Olark es francamente desmoralizante. Es por eso que nosotros hemos creado un software con un enfoque moderno de mensajería, ofreciéndole conversaciones sin límites y organizadas en hilos, por temas. ¡No más conversaciones perdidas, no más “se ha agotado el tiempo de espera”!

Comparación
Messenger para web moderno
Widget de chat personalizable
Canales de mensajes
Perfiles de los miembros del equipo
Preguntas frecuentes integradas
Vídeos
Emojis
Widget de marca

Enrutamiento de conversaciones

Olark aún obliga a los supervisores a asignar manualmente las conversaciones a los miembros del equipo. Si no lo hacen, los miembros de su equipo tendrán que elegir las conversaciones ellos mismos y usted estará dejando que lo hagan según su conveniencia o preferencias. Con Freshchat, dígales adiós a las tareas manuales y olvídese de todo lo que ello implica. Asigne automáticamente las conversaciones basándose en la carga de trabajo o la experiencia de los miembros del equipo, según las palabras clave o las condiciones y reglas preestablecidas para las conversaciones.

Comparación
Enrutamiento de conversaciones
Enrutamiento de conversación basado en habilidades
Asignación de conversaciones basada en palabras clave y reglas

Bot conversacional para la recolección automática de clientes potenciales

Con el Bot de Freshchat, la recopilación de información sobre los clientes potenciales es ahora fácil y cómoda. El Bot transfiere las conversaciones a los miembros del equipo después de recopilar la información principal, permitiendo que los miembros de su equipo se concentren en las conversaciones de alto impacto.

Comparación
Bot
Recolección de clientes potenciales con Bots
Procesos de trabajo de los Bots personalizados
Cargue automáticamente las conversaciones de los Bots como clientes potenciales en el CRM

Mensajes y campañas en la aplicación activados por disparadores

Utilice las activaciones por disparadores de eventos y las capacidades de segmentación y focalización definida de Freshchat para enviar mensajes contextuales precisos a cada usuario en cualquier etapa del ciclo de compra.

Comparación
Mensajes activados por disparadores
Atributos de eventos
Propiedades detalladas del usuario

Bandeja de entrada orientada a la productividad

Los chats son una cosa del pasado. Con Freshchat, los miembros de su equipo pueden mejorar su productividad con un sistema de funciones múltiples, diseñado para atraer más y obtener resultados increíbles.

Comparación
Respuestas predefinidas
Scripts personalizados para información contextual (SmartPlugs)
Notificaciones de escritorio
Acciones masivas: resuelva, responda y asigne a los grupos
Horarios de trabajo
Notas privadas para colaboración
Potente barra de búsqueda
Barra de búsqueda para conversaciones

Tablero de resultados

Con el tablero de resultados en tiempo real de Freshchat, puede estar al día de todas las métricas y tendencias clave de rendimiento para tomar decisiones en base a los datos. Usted puede enfocarse en mejorar la experiencia del usuario y también ayudar a su equipo a desempeñarse mejor.

Comparación
Informes en tiempo real
Calificaciones de CSAT
Velocidad de respuesta en las conversaciones
Tendencias de las conversaciones entrantes
Comparar las métricas del estado de las conversaciones

Autoservicio

Con un modelo de preguntas frecuentes integrado en la aplicación, la capacidad de navegar y realizar búsquedas en el Messenger y preguntas frecuentes nativas para dispositivos móviles, los miembros del equipo pueden desviar las consultas comunes de los visitantes sobre temas específicos y los visitantes pueden obtener respuestas a sus preguntas sin tener que interactuar con un miembro del equipo.

Comparación
Preguntas frecuentes integradas
Opiniones de las preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes multilingües
Potente barra de búsqueda de preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes multimedia
Etiquetas para preguntas frecuentes
Carpetas de preguntas frecuentes por temas

Integraciones

Gracias a la gran cantidad de productos que se integran con Freshchat, usted nunca se perderá. Obtenga lo mejor de todos los mundos y conecte Freshchat con sus aplicaciones preferidas hoy.

Comparación
Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones de iOS y Android de Freshchat garantizan que los miembros de su equipo nunca pierdan la oportunidad de responder a las conversaciones, incluso si están lejos de su escritorio.

Comparación
Widget de chat para navegadores móviles
Aplicación para miembros del equipo de iOS
Aplicación para miembros de equipo de Android
Notificaciones Push

SDK para aplicaciones móviles

Tenemos el mejor SDK para aplicaciones móviles, ¡y realmente lo decimos en serio! Con un chat integrado en la aplicación, una base de conocimientos personalizable, notificaciones en tiempo real, multimedia y preguntas frecuentes nativas, fortalezca su aplicación y brinde soporte a sus clientes sin importar de dónde vengan.

Comparación
Soporte de chat en la aplicación
Notificaciones Push
Mensajes de voz
Campañas en la aplicación
Preguntas frecuentes nativas
Soporte multimedia
Preguntas frecuentes integradas en la aplicación

Celebre el aumento de sus contactos de venta y usuarios sin tener que pagar por ello.

Datos limitados de usuarios y visitantes Datos ilimitados de usuarios y visitantes en cualquier plan