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Reporting de performance

Le reporting de performance vous permet de faire la différence entre les parties performantes et non performantes de votre centre d'appels. Il effectue le suivi des indicateurs principaux tout au long du cycle de vie de l'appel. Les administrateurs peuvent facilement évaluer les performances des agents, vos processus opérationnels et les interactions client à chaque étape de l'appel, afin de les optimiser.