Freshchat vs. LiveChat

CRITÈRES
Freshdesk dew
Conversations ciblées
Libre-service hors silo
Un ciblage qui convertit

Capture les attributs des événements

Capture uniquement les événements

Saisie des prospects 24hx/24, 7j/7
Réponses étayées par des données
Accueil et rétention
Messagerie multicanal

Dans l'appli, Messenger & Slack

Messenger uniquement

Note: Selon les données du 20 avril, 2018

L'alternative à LiveChat dont votre équipe a besoin

Groupez les conversations par catégorie dans des canaux et intégrez les FAQ dans la messagerie

Vos visiteurs et vos clients sont habitués à des expériences produit modernes, contextuelles et continues. Avec Freshchat, étendez cette expérience à votre site web, votre application et aux appareils mobiles. Groupez les conversations par catégorie dans des canaux organisés par rubrique et envoyez-les vers les bons membres de l'équipe. Évitez à votre libre-service de devenir un silo en intégrant les FAQ dans la messagerie.

Envoyez des messages qui favorisent la conversion et qualifient les prospects grâce à des bots

Ciblez les visiteurs de votre site web qui sont sur le point de faire un achat, de partir, ou qui arrivent sur votre page depuis une source donnée. Envoyez des messages proactifs qui leur parlent et les poussent à passer à l'action. Laissez ensuite le bot s’activer, générer les prospects, les qualifier et télécharger automatiquement leurs données dans votre CRM.

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pendant 30 jours.

Obtenez toutes les données vous permettant de répondre avec assurance

Accédez au profil utilisateur enrichi de ClearBit Reveal,  au parcours de navigation et à l'historique des achats. Extrayez l'information provenant d'applications externes comme le CRM, l'automatisation marketing ou votre logiciel de facturation pour rassembler tout le contexte dans la boîte de réception de l'équipe.

Transformez vos utilisateurs en clients impliqués et satisfaits

Ne vous contentez pas de vendre. Accueillez les nouveaux utilisateurs, fidélisez les clients existants et motivez ceux qui ont perdu leur intérêt. Élaborez des campagnes sur votre site web ou dans votre appli pour cibler des segments précis d'utilisateurs en fonction de leur localisation, de l'historique des achats, de l'adoption du produit ainsi que d'autres attributs.

Vendez et fournissez du support à tout moment et où que vous soyez

Dépassez les limites du logiciel de chat en direct. Attirez les prospects et les clients partout où ils se trouvent : votre site web, votre produit, l'application mobile ou les réseaux sociaux. Répondez-leur quel que soit l'endroit où se trouve votre équipe : la boîte de réception Freshchat, l'appli mobile Android/iOS ou un canal Slack.

Célébrez la croissance des prospects et des utilisateurs sans être facturé.

Tarification en fonction des contacts Contacts illimités

Ils nous adorent. Vous nous adorerez aussi.

Votre quête d'une alternative crédible

à LiveChat prend fin ici.