Vous recherchez une alternative à Zopim ou Zendesk chat ?
On s'occupe de vous.

Ne verrouillez pas votre chat avec des formulaires

Ne compliquez pas l'accès au chat sur votre web des formulaires qui découragent vos visiteurs et vos utilisateurs.

Laissez les agents conversationnels (bots) prendre le relais

Automatisez la capture des prospects avec des bots qui posent les bonnes questions, qualifient les prospects et les téléchargent automatiquement dans le CRM.

Ne rendez pas inutilement difficile l'accès à un contact humain

Débarrassez-vous des nombreux appels à l'action qui empêchent votre visiteur ou votre utilisateur de vous parler directement. « Notre représentant sera en relation avec vous très prochainement », franchement, ça ne passe plus !

Apportez une expérience moderne et continue

Simplifiez les conversations et groupez-les par catégorie dans des canaux organisés par rubrique. Définissez le contexte et donnez le ton juste grâce à un message de bienvenue et maintenez le fil accessible à tout moment.

Ne capturez pas uniquement les actions des visiteurs

Ne vous contentez pas d'enregistrer les actions de base comme le temps passé sur la page ou le nombre de pages visitées qui n'offrent qu'un contexte partiel à votre équipe.

Ciblez en profondeur avec les attributs des évènements

Ciblez avec un niveau de détail approfondi grâce à des attributs comme la valeur de l'article dans le panier ou le nom de l'étude de cas téléchargée pour pouvoir attirer, qualifier et conclure.

Attirez les visiteurs, qualifiez les prospects et fidélisez vos clients

Voyez tout le contexte en un seul endroit

Accédez à la chronologie des évènements, l'historique de messagerie et le profil détaillé de l'utilisateur, le tout à un seul endroit. Allez chercher les données provenant d'applications externes comme le CRM ou les systèmes de gestion des commandes au moyen de Smart Plugs.

Convertissez, accueillez et fidélisez

Ne vous contentez pas d'inciter les visiteurs à s'inscrire. Accueillez les utilisateurs qui font un essai, fidélisez les clients existants et motivez de nouveau ceux qui ont perdu leur intérêt avec des campagnes intégrées directement dans le produit.

Intégrez votre libre-service

Grâce à une section de FAQ intégrées dans plus de 30 langues, et une puissante barre de recherche dans la messagerie, donnez à vos visiteurs la liberté de vous contacter et de rechercher des solutions en même temps.

Chattez au-delà de votre bureau

Grâce au SDK mobile et à l'appli Android et iOS pour les membres de l'équipe, proposez du support par chat dans l'application, partagez les FAQ de façon native, envoyez et recevez des notifications push, et devenez des as de la conversation, partout, à tout moment.

Routez les messages intelligemment

Assignez les conversations aux membres de l'équipe en fonction de leur charge de travail actuelle, des mots-clés du chat et des niveaux de compétence. Routez les messages vers des groupes prédéfinis avec ces mêmes niveaux de compétence.

Célébrez la croissance des prospects et des utilisateurs sans être facturé.

Quantité limitée de données visiteurs et utilisateurs Données accessibles et illimitées dans chacun de nos forfaits

Pas de mauvais plan ; en voiture tout le monde!

Avec quelles applications Freshchat s'intègre-t-il ?

Actuellement, Freshchat s’intègre avec Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal et propose également des plug-ins Wordpress et Shopify. Freshchat s'intègre aussi de façon transparente avec Freshdesk et Freshsales ce qui permet aux équipes de support et de vente de transporter la messagerie avec eux dans ces applications.

Le temps de chargement de ma page web sera-t-il plus long si j'intègre la messagerie web ?

Non, la messagerie Freshchat n'aura pas d'impact sur le temps de chargement de vos pages. Nous optimisons continuellement la taille du widget pour garantir un chargement transparent sur toutes les pages.

Comment fonctionne la tarification de Freshchat ?

Freshchat vous facture en fonction de ce que vous utilisez, qui utilise activement le produit, sans aucuns frais cachés. Le forfait gratuit est disponible pour 10 personnes et est parfait pour les petites équipes. Notre forfait Garden plan (pour le support) est à 15 €, le forfait Blossom (pour ventes + support) est à 24 €, et le forfait Estate (pour les grandes équipes) est disponible à 39 €. Apprenez-en davantage ici.

Avez-vous des offres spécifiques pour les start-ups?

Oui, nous proposons des devis sur mesure pour les jeunes entreprises. Écrivez-nous à support@freshchat.com pour nous faire part de vos besoins en termes de messagerie et nous reviendrons vers vous avec un devis.

Freshchat propose-t-il un support multilingue ?

Nous proposons actuellement du support multilingue pour les FAQ dans plus de 30 langues et nous lancerons bientôt un support multilingue complet.

Peut-on personnaliser la messagerie Freshchat pour qu'elle ressemble à un formulaire de type « Nous contacter » ?

Freshchat est conçu pour apporter une expérience moderne de messagerie sur les sites web et les produits sans présenter d’interface qui ressemble à un formulaire. Les prospects et les clients peuvent utiliser la vue personnalisée de votre site pour démarrer une conversation.