Más de 50 000 clientes confían en nosotros para satisfacer a sus clientes

Sin pérdidas de llamadas, con tiempos de espera más bajos y soporte siempre disponible

Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz muy sencilla que se adapta a su negocio y ofrece una satisfacción máxima.

Intuitivo y escalable

Maneje todo con solo unos pocos clics intuitivos, desde la configuración hasta las operaciones diarias y la ampliación.

Conversaciones sencillas

Satisfaga a sus clientes con respuestas rápidas mediante el uso de capacidades avanzadas de IA de voz.

Desempeño sin esfuerzo

Obtenga una visión completa del rendimiento de su centro de comunicaciones y optimice sus operaciones con facilidad.

Las conversaciones bidireccionales son el núcleo de cualquier relación

Tenga interacciones de voz personalizadas a través de llamadas seguras y de alta calidad.

AGILE AND SCALABLE

Configure su centro de comunicaciones en solo unas horas

Cree un centro de comunicaciones global para su empresa asequible y ampliable. Gestione cualquier escenario de llamadas con enrutamiento avanzado de llamadas entrantes. Use su propio operador o adquiera números de más de 90 países.

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REMOTE-READY

Desarrolle una plantilla preparada para el trabajo a distancia

Permita que los equipos remotos de ventas y asistencia colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento del nivel de servicio y, a la vez, realizar un seguimiento de las conversaciones importantes.

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EFFORTLESS OPERATIONS

Conozca mejor a sus clientes

Las grabaciones, las transcripciones y la información sobre el ciclo de vida de las llamadas le permiten estar al tanto de todo lo ocurrido en cada interacción. Supervise el desempeño de los agentes y la satisfacción de sus clientes con paneles de control en directo.

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SMART CONTACT CENTER

Reduzca la carga de trabajo de sus agentes

Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con los bots y el IVR de voz. Permita que sus agentes hagan mejor su trabajo.

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OMNICHANNEL SERVICE

Continúe las conversaciones en cualquier canal

Freshdesk Contact Center es parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones simplificadas.  Realice llamadas dentro de Freshdesk y conviértalas en tickets con un solo clic. Continúe las conversaciones con todos los clientes en cualquier canal.

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El reconocimiento que nos otorga nuestro sector

Acelere la innovación de la experiencia del

cliente con Freshworks Neo

Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.

Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones prediseñadas con más de 1000 aplicaciones del Marketplace.

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