Alle Functies Conversaties

Kanalen

Berichtkanalen helpen de gesprekken tussen bezoekers en uw bedrijf te stroomlijnen. Met kanalen kunnen bezoekers het onderwerp kiezen dat relevant is voor hun vraag en een reactie ontvangen van experts in uw team die zijn toegewezen aan die kanalen. Teamleden kunnen welkomstberichten aanpassen om context te geven of verwachtingen te scheppen, en campagnes plannen en triggers instellen binnen kanalen, waardoor gesprekken toegankelijk en continu zijn.

Onbeperkte Contacten

Contacten zijn websitebezoekers die met u converseren of gebruikers van uw product. Verwijdert uw team oude contacten om plek te maken voor nieuwe? Met onbeperkte contacten hoeft uw team zich geen zorgen te maken over het verwijderen van gegevens bij toenemende websitebezoekers of gebruikers.

Gepersonaliseerde weergaven

Beheerders en teamleden kunnen aangepaste chatweergaven maken om conversaties te identificeren die zijn toegewezen aan een specifieke groep of teamleden of die zijn toegewezen aan een berichtkanaal. Dit helpt teamleden om deel te nemen aan gesprekken die hen het meest nodig hebben, of anderen in het team te volgen.

Web messenger

Bied bezoekers van uw website de ervaring van moderne berichten die ze gewend zijn, met een persoonlijke, aanpasbare en gebruikersvriendelijke messenger.

Chatgeschiedenis

Dankzij de continue chatgeschiedenis heeft u geen tijdgebonden sessies meer. Gesprekken kunnen verdergaan waar ze zijn onderbroken. Zowel teamleden als eindgebruikers krijgen volledige toegang tot hun vorige berichten, zodat ze zich vertrouwd kunnen maken met de context en sneller kunnen antwoorden.

Ondersteuning van rich media

Converseer met afbeeldingen, rijke tekst met links en emoji's, waarbij u het medium kiest dat uw boodschap het beste overbrengt, omdat zowel afbeeldingen als emoji's zeker duizend woorden waard zijn.

Teamprofielen

Met profielen kunnen teamleden een blij gezichtje, hun functie, een korte biografie en hun sociale media aan hun naam toevoegen om het gesprek menselijk aan te laten voelen.

Postvak Prioriteit

Laat de belangrijkste bezoekers van uw site niet wachten. De Postvak Prioriteit weergave toont een geordende lijst met gesprekken zodat uw teamleden kunnen reageren op berichten die onmiddellijke aandacht vereisen.

Team widget

Bijna klaar   Teamleden kunnen met websitebezoekers praten vanuit de apps die ze al gebruiken, met een intuïtieve teamwidget die zich in hun CRM- en helpdesktools bevindt. Praat met potentiële klanten, verplaats deals in de verkoopfunnel, beantwoord vragen - zonder van tab te wisselen en uw geduld te verliezen.