Alle Functies Mobiel

In-app chat

Neem proactief contact op met uw gebruikers en laat uw app-gebruikers contact met u opnemen, bijvoorbeeld voor vragen over updates van bestellingen, de bezorgingsstatus, ondersteuningsvragen of om te reageren op in-app campagnemeldingen.

Gebruikers kunnen specifieke berichtkanalen kiezen om uw bedrijf berichten over het juiste onderwerp te sturen. Met kanalen kunt u uw gesprekken stroomlijnen en doorsturen naar de juiste teams. Welkomstberichten in kanalen kunnen worden geconfigureerd en helpen u om de context voor het gesprek in te stellen en de verwachtingen van gebruikers te beheren.

Native FAQ's zorgen ervoor dat uw gebruikers altijd antwoorden kunnen opzoeken, zelfs op matige netwerken. Fotoberichten verhogen de efficiëntie van interactie, terwijl deep-links de gebruikerservaring verbeteren door ze rechtstreeks naar de juiste content of het juiste scherm te brengen.

Pushberichten

Waarschuw gebruikers met pushberichten om ervoor te zorgen dat ze geen gesprekken missen als ze uw app niet actief gebruiken of niet in uw app zijn. Door middel van proactieve betrokkenheid via in-app-campagnes voor mobiele apparaten kunnen gebruikers op hun apparaat worden gewaarschuwd, zelfs als ze zich in een andere app bevinden. Verras uw gebruikers met een asynchrone, handige en native mobiele ervaring.

Mobiele app voor teamleden

Met de Freshchat-app voor Android en iOS, kunnen teamleden van zowel grote als kleine teams in contact blijven met bezoekers of gebruikers als ze niet achter hun bureau zitten of onderweg zijn. Teamleden worden onmiddellijk op de hoogte gebracht van nieuwe berichten. Ze kunnen conversaties, gebruikersdetails en activiteiten bekijken, gesprekken toewijzen aan andere teamleden, oplossen, antwoorden, privénotities toevoegen, standaardantwoorden, afbeeldingen en veelgestelde vragen.