Chat online melhorado

Segmente com precisão. Envie mensagens que ecoam e convertem.

Perdendo conversas ou se afogando em longas discussões? Descubra os Canais de Mensagem.

Categorize as conversas em canais baseados em tópicos. Defina o tom certo com uma mensagem de boas-vindas e encaminhe os chats para os membros da equipe em grupos predefinidos. Mantenha as mensagens dentro do tópico e acessíveis.

Convertendo pouco e perdendo muitos clientes? Segmente com as Campanhas.

Identifique os visitantes que estão desistindo e os usuários que estão se afastando e faça com que eles convertam e permaneçam. Não se restrinja apenas aos eventos. Segmente com qualidade usando atributos de evento, como o valor do item adicionado no carrinho, nome do relatório baixado ou integração habilitada.

Caixa de entrada melhorada

Não se contente em apenas gerenciar as conversas. Sobressaia-se.

Caixa de entrada melhorada

Não se contente em apenas gerenciar as conversas. Sobressaia-se.

O bot que faz mais do que operar

Automatize a captura de leads, qualifique as respostas e envie os leads automaticamente ao CRM.

Encaminhe mensagens de forma inteligente

Atribua chats com base nos níveis de habilidade do membro da equipe e na quantidade atual de chats que ele está gerenciando.

Todas as informações em um só lugar

Saiba tudo o que você precisa ao extrair informações de aplicativos externos usando o SmartPlugs.

Analise em tempo real

Monitore o desempenho da equipe em tempo real com um resumo visual.

FAQs e tutorials melhorados

Não transforme o autoatendimento em uma experiência isolada

Una a sua experiência de autoatendimento e troca de mensagens

Com uma seção de FAQ integrada e barra de pesquisa dentro do web messenger, seus visitantes podem procurar soluções e conversar com sua equipe no mesmo lugar. Ofereça suporte em 31 idiomas com FAQs multilíngues, tire proveito de recursos de mídia e receba feedback de artigos para educar, dar suporte e converter.

Pague um preço justo

Comemore o aumento dos leads e usuários sem pagar mais por isso. Obtenha dados ilimitados gratuitamente em todos os planos.

Visitantes e dados de usuários limitados Dados ilimitados e acessíveis em todos os planos
Pagamento fixo por número total de agentes Preços por membros da equipe ativos

Sem inconvenientes. Que tal começar agora?

Quais são os aplicativos com que o Freshchat pode se integrar?

O Freshchat atualmente pode ser integrado com o Slack, Facebook Messenger e ClearBit Reveal, além de possuir plugins para Wordpress e Shopify. O Freshchat também se integra perfeitamente com o Freshdesk e o Freshsales, permitindo que as equipes de suporte e vendas tenham sempre o chat dentro desses aplicativos.

Existe alguma oferta para startups?

Sim, oferecemos um orçamento personalizado para empresas em estágio inicial. Escreva para nós em support@freshchat.com com as suas necessidades de mensagens para que possamos entrar em contato com você com um orçamento.

De que forma os preços do Freshchat são melhores do que o Intercom chat?

O Freshchat cobra apenas pelos membros da equipe ativos (creditaremos em sua conta o valor referente aos membros que saírem antes do previsto ou àqueles que estiverem de férias) e não cobra pelo número de leads e usuários ou pessoas que a sua conta está monitorando. Com contatos ilimitados, obtenha dados ilimitados de seus leads e usuários e cresça sem nenhum custo adicional. Não se preocupe em excluir dados existentes para acomodar novos dados ou pagar mais.

O Freshchat tem um SDK para dispositivos móveis e um aplicativo para dispositivos móveis para membros da minha equipe?

Sim. O SDK móvel do Freshchat vem com recursos poderosos como suporte a chat no aplicativo, FAQs nativos, notificações push, suporte em vários idiomas, perfil de membros da equipe, insights em tempo real e muito mais. O Freshchat também oferece aos membros da equipe a liberdade de interagir, vender e oferecer suporte de onde quer que estejam com os nossos aplicativos para Android e iOS.

Pode dar algum exemplo de como o Freshchat pode ajudar a automatizar tarefas?

O Freshchat automatiza as tarefas e aproxima os membros da equipe de suas metas de várias maneiras. Alguns dos recursos que ajudam a fazer mais em menos tempo incluem Modelos de resposta, Pesquisa avançada, Ações em massa, Edições em massa, Anotações privadas, Notificações na área de trabalho, Horário comercial e IntelliAssign.

Como o Freshchat ajuda com os chats perdidos?

Com a Caixa de Entrada Prioritária, os membros da equipe podem ficar em dia com as conversas mais urgentes ao obter uma exibição ordenada das mensagens com base no tempo de espera por resposta e, assim, responder a todas as conversas essenciais. As notificações push e o resumo dos chats não lidos que são enviados a sua equipe e leads por e-mail ajudam a manter os chats perdidos sob controle.