Mejor retención

Bot o no, Freshchat es una mejor alternativa al chat de soporte de Zoho

Obtenga un compañero de confianza para su equipo

Su negocio no puede estar en línea todo el tiempo. Pero hay un miembro del equipo que puede estar allí todo el día para responder a los clientes potenciales, incluso cuando su equipo de soporte no está conectado.

El Bot puede intercambiar fórmulas de cortesía, responder consultas básicas, recopilar datos de clientes potenciales y automatizarlos en su CRM. Dele a su Bot una personalidad empática: configure procesos de trabajo para el Bot para que cree respuestas relevantes para los diferentes escenarios.

Ofrezca una mano a los nuevos visitantes con los canales de mensajes

Cree categorías basadas en temas para que los visitantes de su sitio web naveguen al canal correcto. Asigne los canales a los equipos correctos para que puedan responder con más contexto.

Haga que las conversaciones sean continuas: personalice los mensajes de bienvenida para establecer las expectativas correctas y programe las campañas para que se muestren dentro de los canales.

MEJORES INTERACCIONES

Aproveche su potencial de ventas.

Destaque en su atención al cliente.

MEJORES INTERACCIONES

Aproveche su potencial de ventas.

Destaque en su atención al cliente.

Conversaciones basadas en el contexto

Acceda a los datos del usuario, como la ubicación, el teléfono o el perfil social, utilizando herramientas pre-integradas para enviar mensajes relevantes.

Enrutamiento inteligente de las tareas

Utilice IntelliAssign para redireccionar los clientes potenciales de alto valor a los agentes expertos y más experimentados, y cierre las ventas más rápido.

Campañas para convertir

Lance campañas en la aplicación para incorporar nuevos usuarios, volver a interactuar con los usuarios existentes y retener los clientes inactivos.

Soporte móvil sobre la marcha

Chatee con clientes, envíe o reciba notificaciones, y reasigne los chats desde su teléfono inteligente.

Mejor alcance

No limite su alcance a un solo idioma

SalesIQ no ofrece soporte en otros idiomas aparte del inglés

¿Quiere tener una ventaja competitiva en su negocio? Ofrezca soporte multilingüe en su sitio web.

Con Freshchat, hable con clientes de todo el mundo en el idioma con el que se sienten cómodos. Cree contenido de preguntas frecuentes en más de 30 idiomas y presente el contenido correcto a cada usuario en función de su idioma preferido.

Celebre el aumento de sus contactos de venta y usuarios sin tener que pagar por ello.

Datos limitados de usuarios y visitantes Datos ilimitados de usuarios y visitantes en cualquier plan

Convierta los clientes potenciales en ventas: le ayudaremos a retener clientes

¿Con qué aplicaciones se integra Freshchat?

Freshchat actualmente se integra con Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal y también tiene plugins creados para WordPress y Shopify. Freshchat también se integra a la perfección tanto con Freshdesk como con Freshsales al permitir que sus equipos de soporte y ventas se lleven el Messenger dentro de estas aplicaciones.

¿Hay alguna oferta para las empresas emergentes?

Sí, ofrecemos un presupuesto personalizado para las empresas en etapa inicial. Escríbanos a support@freshchat.com con sus necesidades de mensajería para que podamos responderle con un presupuesto.

¿Freshchat tiene un kit de desarrollo de software (SDK) móvil para los usuarios y una aplicación móvil para los miembros del equipo?

Sí. El SDK móvil de Freshchat incluye potentes funciones como soporte de chat en la aplicación, preguntas frecuentes nativas, notificaciones push, soporte multilingüe, perfil de miembro del equipo, información en tiempo real y más. Freshchat también brinda a los miembros del equipo la libertad de participar, vender y brindar soporte desde donde sea que estén con las aplicaciones de iOS y Android.

¿De qué maneras puede ayudar Freshchat a automatizar las tareas?

Freshchat automatiza las tareas y acerca a los miembros del equipo a sus objetivos de múltiples maneras. Algunas de las características que ayudan a hacer más en menos tiempo incluyen las respuestas preparadas, un motor de búsqueda potente, las acciones masivas, las ediciones masivas, las notas privadas, las notificaciones de escritorio, los horarios de trabajo e IntelliAssign.

¿Cómo ayuda Freshchat con los chats perdidos?

Con la Bandeja de entrada prioritaria, los miembros del equipo pueden estar al tanto de las conversaciones más urgentes obteniendo una vista ordenada de los mensajes según el tiempo de respuesta esperado, respondiendo así a todas las conversaciones vitales. Las notificaciones automáticas y el resumen de los chats no leídos que se envían a los usuarios y los clientes potenciales a través del correo electrónico ayudan a mantener a raya los chats perdidos.

Deje atrás el chat de clientes de Zoho.

Dele a su sitio web una sensación de mensajería moderna.

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