DE MEILLEURS MESSAGES

Ciblez avec précision. Envoyez des messages qui ont du poids et poussent à la conversion.

Débordés et perdus parmi tous les fils de chat ? Découvrez les canaux de messages.

Groupez les conversations dans des canaux organisés par rubriques. Donnez le ton juste avec le message d'accueil et transférez les chats aux membres de l'équipe dans des groupes prédéfinis. Proposez des messages accessibles et d'actualité.

Peu de conversions et beaucoup de pertes ? Faites des campagnes ciblées.

Identifiez les visiteurs qui décrochent et les utilisateurs qui disparaissent et encouragez-les à se convertir et à rester. Ne vous limitez pas aux évènements. Ciblez de manière plus détaillée en utilisant les attributs des évènements comme la valeur de l'article ajouté au panier, le nom du rapport qui a été téléchargé ou l'intégration qui vient d'être activée.

UNE MEILLEURE BOÎTE DE RÉCEPTION

Ne vous contentez pas de gérer les conversations : devenez des experts dans le domaine.

UNE MEILLEURE BOÎTE DE RÉCEPTION

Ne vous contentez pas de gérer les conversations : devenez des experts dans le domaine.

Un bot qui fait plus

Automatisez la capture des prospects, qualifiez les réponses , et téléchargez automatiquement les prospects dans le CRM.

Routez les messages de manière intelligente

Assignez les chats en fonction du niveau de compétence et de la charge de travail actuelle des membres de l'équipe.

Tout le contexte en un seul endroit

Menez des conversations étayées par des données en allant chercher l'information dans les applications externes au moyen de Smart Plugs

Effectuez des mesures en temps réel

Surveillez la performance de l'équipe en temps réel grâce à un aperçu graphique.

DE MEILLEURS ARTICLES

Ne mettez pas le libre-service dans un silo.

Rassemblez vos expériences de libre-service et de messagerie sous le même toit

Avec une section FAQ intégrée et une barre de recherche dans la messagerie web, vos visiteurs peuvent naviguer parmi les solutions et parler à votre équipe, le tout au même endroit. Offrez du support en 31 langues avec les FAQ multilingues, proposez du support avec média enrichi et recevez des commentaires sur les articles pour favoriser la formation, le support et la conversion.

PAYEZ LE JUSTE PRIX

Célébrez la croissance des prospects et des utilisateurs sans être facturé

Quantité limitée de données visiteurs et utilisateurs Données illimitées pour les prospects et les utilisateurs dans chacun de nos forfaits
290$ par mois pour 20 000+ visiteurs uniques 19$ par mois pour 200 000+ visiteurs uniques

Pas de mauvais plan : on vous fait monter à bord

Avec quelles applications Freshchat s'intègre-t-il ?

Freshchat  s'intègre actuellement avec Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal et possède également des plug-ins conçus pour Wordpress et Shopify. Freshchat s'intègre aussi de façon transparente avec Freshdesk et Freshsales, ce qui permet aux équipes de support et de vente de transporter la messagerie avec eux dans ces applications.

Avez-vous des offres spécifiques pour les start-ups ?

Oui, nous proposons des devis sur mesure pour les jeunes entreprises. Écrivez-nous à support@freshchat.com pour nous exposer vos besoins en termes de messagerie et nous reviendrons vers vous avec un devis.

En quoi la tarification Freshchat est-elle plus intéressante que celle d'Intercom ?

Freshchat vous facture uniquement pour les membres actifs (nous créditons votre compte pour les personnes qui quittent à mi-parcours ou qui sont en vacances) et ne vous facture pas au nombre de prospects et d'utilisateurs ou de personnes que votre compte est en train de suivre. Avec un nombre de contacts illimité, vous obtenez des données illimitées pour vos prospects et vos utilisateurs et vous pouvez grandir sans frais supplémentaires. Vous n'avez pas à vous soucier de supprimer des données existantes pour faire de la place aux nouvelles ou avoir à payer plus.

Freshchat contient-il un SDK mobile pour les utilisateurs et une application mobile pour les membres de l'équipe ?

Oui. Le kit de développement logiciel (SDK) mobile de Freshchat contient de puissantes fonctionnalités telles que le support par chat intégré à l'appli, des FAQ natives, des notifications push, du support multilingue, le profil du membre de l'équipe, des observations en temps réel, et plus encore. Freshchat donne aussi aux membres de l'équipe la liberté de communiquer, de vendre et d'offrir du support n’importe où grâce à des applis Android et iOS.

De quelles façons Freshchat peut-il aider à automatiser les tâches ?

Freshchat automatise les tâches et permet aux membres de l'équipe de se rapprocher de leurs objectifs de bien des façons. Certaines des fonctionnalités qui leur permet de faire plus en moins de temps comprennent : les réponses prédéfinies, un puissant moteur de recherche, des actions en bloc, des modifications groupées, des notes privées, des notifications sur le bureau, les horaires d'ouverture et IntelliAssign.

Comment Freshchat peut-il aider à ne pas manquer des chats ?

Avec la boîte de réception prioritaire, les membres de l'équipe peuvent effectuer le suivi des conversations les plus urgentes grâce à un affichage des messages classé en fonction de l'échéance de la réponse, et donc répondre à chaque conversation importante. Les notifications push et le résumé des chats non lus envoyés par e-mail aux utilisateurs et aux prospects permet d'éviter les chats manqués.

Votre quête pour une alternative crédible à Intercom prend fin ici.

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