Kundenerfahrungen

Vom Betreiben eines virtuellen Call-Centers bis hin zum Schaffen einer nahtlosen Anruferfahrung für die Kunden - hier berichten Kunden von Freshcaller, welche Vorteile es bringt, die richtige Call-Center-Software einzusetzen.

Resource Image
FALLSTUDIEN

Wie die richtige Call-Center-Software AlfKa dabei geholfen hat, sein Telefonsystem zu skalieren
Resource Image
FALLSTUDIE

Wie es The Dutch Label Shop geschafft hat, mit …
Resource Image
FALLSTUDIE

UnderwearMan verbessert seine Kundenerfahrung durch den Wechsel zu …
Resource Image
FALLSTUDIE

Untappd nutzt Freshcaller zur Maximierung der Agenteneffizienz
Resource Image
FALLSTUDIE

Contour Networks Inc. verbessert die Leistung seines Call-Centers …

Produkttour

Auch nachdem Sie sich für Freshcaller entschieden haben, stehen wir Ihnen immer zur Seite. Begleiten Sie uns auf einer ausführlichen Produkttour und lernen Sie Ihr Call-Center so noch besser kennen.

Play Icon
VIDEO

So nutzen Sie Freshcaller in Freshdesk - Ein Einsteigerleitfaden für Agents …

 
Play Icon
VIDEO

So nutzen Sie Freshcaller in Freshdesk - Ein Einsteigerleitfaden für Administratoren

 

Wettbewerbervergleich

Ist Ihre Call-Center-Software die richtige Wahl für ein kleines Unternehmen? Werfen Sie einen Blick auf unsere Liste mit Vergleichen sowie Alternativen und entscheiden Sie selbst.

VERGLEICHEN

Grasshopper - Freshcaller
VERGLEICHEN

Ringcentral - Freshcaller
VERGLEICHEN

Aircall - Freshcaller
VERGLEICHEN

Zendesk Talk - Freshcaller
VERGLEICHEN

Google Voice - Freshcaller
VERGLEICHEN

Skype - Freshcaller
VERGLEICHEN

Talkroute - Freshcaller

Checklisten

Es ist immer gut, sofort nutzbare und praktische Checklisten zur Hand zu haben, wenn es darum geht, ein Call-Center in der Cloud einzurichten und zu betreiben.

Checklist

12 Fragen, die Sie sich vor dem Test einer Call-Center-Software stellen sollten
Checklist

20 Fragen, die Sie sich während des Tests eines virtuellen Telefonsystems stellen sollten
Checklist

12 Fragen, die Sie sich nach dem Test einer Call-Center-Software stellen sollten

Benutzerleitfäden

Freshcaller ist sehr einfach einzurichten und zu benutzen. Trotzdem bieten wir hier einige Schritt-für-Schritt-Anleitungen an, damit Sie für alle Eventualitäten gerüstet sind.

LEITFADEN

Ein Agent-Leitfaden zur Benutzung von Freshcaller in Freshdesk
LEITFADEN

Ein Administratoren-Leitfaden zur Benutzung von Freshcaller

Bibliothek

In unserer Bibliothek finden Sie Informationen zu Aktualisierungen von Freshcaller und erfahren, wie Sie Ihre Call-Center-Einrichtung optimieren können. Darüber hinaus erhalten Sie dort Tipps, wie der Telefonsupport zusammen mit anderen Kanälen dazu beitragen kann, die Kundenerfahrung erheblich zu verbessern.

ARTIKEL

Nutzen Sie aufgearbeitete Berichte, um die Leistung Ihres Call-Centers zu optimieren
ARTIKEL

Das Call-Center in der Hosentasche
ARTIKEL

Wie Sie Haltzeiten optimal nutzen
ARTIKEL

5 tägliche Aktivitäten, die den Lernprozess Ihrer Agents beschleunigen
Cheat Sheet

Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen
ARTIKEL

Die Verbindung von Telefonsupport und Markentreue
ARTIKEL

Aufschlüsselung der Agent-Leitungsübersicht
ARTIKEL

Besser verkaufen mit der Freshcaller-Integration in Freshsales
ARTIKEL

Jetzt mit Urlaubskalender
Resource Image
ARTIKEL

Das Telefon in einer Welt der vielen Kanäle
Resource Image
ARTIKEL

4 Wege zum Vermeiden des Ausbrennens Ihrer Agents
Resource Image
ARTIKEL

Lösen Sie ITSM-Herausforderungen durch eine Integration von Freshcaller und Freshservice