Kundenerfahrungen

Vom Betreiben eines virtuellen Call-Centers bis hin zum Schaffen einer nahtlosen Anruferfahrung für die Kunden - hier berichten Kunden von Freshcaller, welche Vorteile es bringt, die richtige Call-Center-Software einzusetzen.

Produkttour

Auch nachdem Sie sich für Freshcaller entschieden haben, stehen wir Ihnen immer zur Seite. Begleiten Sie uns auf einer ausführlichen Produkttour und lernen Sie Ihr Call-Center so noch besser kennen.

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So nutzen Sie Freshcaller in Freshdesk - Ein Einsteigerleitfaden für Agents …

 
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So nutzen Sie Freshcaller in Freshdesk - Ein Einsteigerleitfaden für Administratoren

 

Wettbewerbervergleich

Ist Ihre Call-Center-Software die richtige Wahl für ein kleines Unternehmen? Werfen Sie einen Blick auf unsere Liste mit Vergleichen sowie Alternativen und entscheiden Sie selbst.

VERGLEICHEN

Grasshopper - Freshcaller

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Ringcentral - Freshcaller

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Aircall - Freshcaller

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Zendesk Talk - Freshcaller

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Google Voice - Freshcaller

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Skype - Freshcaller

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Talkroute - Freshcaller

Checklisten

Es ist immer gut, sofort nutzbare und praktische Checklisten zur Hand zu haben, wenn es darum geht, ein Call-Center in der Cloud einzurichten und zu betreiben.

Checklist

12 Fragen, die Sie sich vor dem Test einer Call-Center-Software stellen sollten

Checklist

20 Fragen, die Sie sich während des Tests eines virtuellen Telefonsystems stellen sollten

Checklist

12 Fragen, die Sie sich nach dem Test einer Call-Center-Software stellen sollten

Benutzerleitfäden

Freshcaller ist sehr einfach einzurichten und zu benutzen. Trotzdem bieten wir hier einige Schritt-für-Schritt-Anleitungen an, damit Sie für alle Eventualitäten gerüstet sind.

LEITFADEN

Ein Agent-Leitfaden zur Benutzung von Freshcaller in Freshdesk

LEITFADEN

Ein Administratoren-Leitfaden zur Benutzung von Freshcaller

Bibliothek

In unserer Bibliothek finden Sie Informationen zu Aktualisierungen von Freshcaller und erfahren, wie Sie Ihre Call-Center-Einrichtung optimieren können. Darüber hinaus erhalten Sie dort Tipps, wie der Telefonsupport zusammen mit anderen Kanälen dazu beitragen kann, die Kundenerfahrung erheblich zu verbessern.

ARTIKEL

Nutzen Sie aufgearbeitete Berichte, um die Leistung Ihres Call-Centers zu optimieren

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Das Call-Center in der Hosentasche

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Wie Sie Haltzeiten optimal nutzen

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5 tägliche Aktivitäten, die den Lernprozess Ihrer Agents beschleunigen

Cheat Sheet

Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen

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Die Verbindung von Telefonsupport und Markentreue

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Aufschlüsselung der Agent-Leitungsübersicht

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Besser verkaufen mit der Freshcaller-Integration in Freshsales

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Jetzt mit Urlaubskalender

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Das Telefon in einer Welt der vielen Kanäle

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4 Wege zum Vermeiden des Ausbrennens Ihrer Agents

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Lösen Sie ITSM-Herausforderungen durch eine Integration von Freshcaller und Freshservice