FRESHCHAT VS DRIFT

Interactúe con los visitantes, califique a los clientes potenciales, retenga a los clientes

¿Fatiga del Bot? ¿El autoservicio se ha convertido en un silo? ¿El Messenger solo se enfoca en una parte del proceso de su cliente? Aquí está la alternativa al chat de Drift que ha estado buscando.

Aquí está la alternativa al chat de Drift que ha estado buscando.

Con Freshchat, incorpore la experiencia de las aplicaciones de mensajería de consumidores dentro de su sitio web y producto. Utilice el Messenger para enfocarse en los visitantes que se van, generar y calificar clientes potenciales con Bots, saber cuándo un cliente potencial está en línea y convertirlo desde dentro del CRM, y retener a los usuarios para que se vuelvan clientes satisfechos y comprometidos.

 

ENFÓQUESE EN LOS VISITANTES

Involúcrelos antes de que se vayan. Enfóquese en los visitantes que se están yendo.

Identifique los visitantes que realizan acciones específicas en el sitio con la potente combinación de eventos + atributos + propiedades del usuario. Involúcrelos en el momento correcto a través de los mensajes por disparadores. Mida los resultados con las estadísticas de campaña.

 

califique a los clientes potenciales

Use Bots para validar, calificar y cargar automáticamente los clientes potenciales en el CRM

Con Freshchat, permita que los  bots hagan lo que mejor saben hacer: automatizar la captura de clientes potenciales, calificar las respuestas con preguntas de seguimiento y cargar automáticamente los clientes potenciales en el CRM. Permita que los miembros de su equipo tomen la iniciativa desde allí y minimice la fatiga de los Bots, que se ha relacionado con los bajos niveles de satisfacción del cliente.

DELeite a los usuarios

No se limite a vender.
Incorpore y retenga los usuarios.

DELeite a los usuarios

No se limite a vender.
Incorpore y retenga los usuarios.

Reduzca el abandono, mejore la retención

Persuada a los usuarios, retenga los clientes existentes y vuelva a contratar a los inactivos con campañas dentro de la aplicación.

Brinde soporte sin silos

Con vistas en base a cuadrículas y una potente barra de búsqueda, desvíe los tickets de soporte y conversaciones de Bots.

Redireccione los mensajes de forma inteligente

Enrute automáticamente los mensajes según las condiciones, como las habilidades de los miembros de su equipo y la carga de chat existente.

Obtenga todo el contexto para brindar soporte de manera más inteligente

Lleve a cabo conversaciones respaldadas por datos extrayendo información de las aplicaciones externas usando SmartPlugs.

Hay más en la historia

Supere los límites creados por el Drift chat.
Mensajería omnicanal, información en tiempo real y más...

Integración de Facebook Messenger

Incorpore los mensajes que recibe en el Messenger dentro de la bandeja de entrada de un equipo para administrar las respuestas de manera efectiva.

Correo electrónico y notificaciones push

Despídase del concepto de chats perdidos. Notifique y avise a los visitantes y usuarios tanto en el escritorio como en el móvil mediante notificaciones automáticas y envíe el resumen de los mensajes no leídos a través de notificaciones por correo electrónico.

Chat en la aplicación

¿Usted es una aplicación móvil que lleva a sus usuarios a un portal web en silos para que obtengan ayuda? Con el chat dentro de la aplicación, los usuarios pueden interactuar con usted desde su aplicación.

Canales de mensajes

Con canales como precios, entregas o solicitud de demostración, ayude a los visitantes a iniciar conversaciones enfocadas sin repetir el contexto cada vez que vuelvan a su sitio.

Métricas en tiempo real

Mida la velocidad de respuesta, las tendencias de conversación, el tiempo de resolución y obtenga información detallada sobre la carga de trabajo de cualquier miembro del equipo.

Pague lo que es justo

Celebre el aumento de sus contactos de venta y usuarios sin tener que pagar por ello.

Obtenga 10 miembros del equipo a bordo en el plan gratuito y contactos ilimitados gratis para siempre en todos los planes. Dé la bienvenida a un software de mensajería para clientes que no cobra de más.

Datos limitados de usuarios y contactos de venta Datos ilimitados tanto para usuarios como para contactos de venta, en cualquier plan
100$ al mes por 1.000 contactos 0$ por contactos ilimitados

No hay motivos para decir no. Empecemos.

¿Con qué aplicaciones se integra Freshchat?

Freshchat actualmente se integra con Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal y también tiene plugins creados para WordPress y Shopify. Freshchat también se integra a la perfección tanto con Freshdesk como con Freshsales al permitir que sus equipos de soporte y ventas se lleven el Messenger dentro de estas aplicaciones.

¿Hay alguna oferta para las empresas emergentes?

Sí, ofrecemos un presupuesto personalizado para las empresas en etapa inicial. Escríbanos a support@freshchat.com con sus necesidades de mensajería para que podamos responderle con un presupuesto.

¿Cuál es el precio de una plaza de agente?

Nada de plazas. Innovamos con precios por miembros activos en el equipo. Freshchat solo cobra por los miembros activos del equipo (ponemos crédito en su cuenta por los miembros que se fueron a la mitad o están de vacaciones) y no cobra por la cantidad de clientes potenciales, usuarios o personas que su cuenta monitorea. Con contactos ilimitados, obtenga datos ilimitados de sus clientes potenciales y usuarios y crezca sin ningún costo adicional. No se preocupe por borrar los datos existentes para poder introducir los nuevos, o tener que pagar más.

¿Freshchat tiene un kit de desarrollo de software (SDK) móvil para los usuarios y una aplicación móvil para los miembros del equipo?

Sí. El SDK móvil de Freshchat incluye potentes funciones como soporte de chat en la aplicación, preguntas frecuentes nativas, notificaciones push, soporte multilingüe, perfil de miembro del equipo, información en tiempo real y más. Freshchat también brinda a los miembros del equipo la libertad de participar, vender y brindar soporte desde donde sea que estén con las aplicaciones de iOS y Android.

¿De qué maneras puede ayudar Freshchat a automatizar las tareas?

Freshchat automatiza las tareas y acerca a los miembros del equipo a sus objetivos de múltiples maneras. Algunas de las características que ayudan a hacer más en menos tiempo incluyen las respuestas preparadas, un motor de búsqueda potente, las acciones masivas, las ediciones masivas, las notas privadas, las notificaciones de escritorio, los horarios de trabajo e IntelliAssign.

¿Cómo ayuda Freshchat con los chats perdidos?

Con la Bandeja de entrada prioritaria, los miembros del equipo pueden estar al tanto de las conversaciones más urgentes obteniendo una vista ordenada de los mensajes según el tiempo de respuesta esperado, respondiendo así a todas las conversaciones vitales. Las notificaciones automáticas y el resumen de los chats no leídos que se envían a los usuarios y los clientes potenciales a través del correo electrónico ayudan a mantener a raya los chats perdidos.