Het is tijd om uw CX op te schalen met Freshchat

Freshchat biedt enterprisewaardige messagingoplossingen die uw support met uw bedrijf mee laten groeien. Zo houdt u uw customer engagement altijd persoonlijk - én eenvoudig te managen.

AI-gestuurde automatiseringen
Slimme routing
Naadloze integraties

AI-gestuurde automatiseringen

AI-bots als uw beste 24/7 service agents

  • Antwoorden van Freddy

Zorg voor snellere oplossingen en blijere klanten met supersnelle antwoorden.

  • Custom Bot

Beantwoord uw klanten met intentie-gedreven botconversaties, om hen zo richting bepaalde doelen en acties te sturen. 

  • Bring your own Bot (BYOB)

Plug-in uw eigen bots of thirdparty-bots die u helpen uw bedrijfsdoelen te bereiken.

 

SLIMME routing

Routeer messages moeiteloos met Freshchat

  • Geavanceerde toewijzingsregels

Zet regels, filters en keywords op om specifieke berichten automatisch naar de juiste agents te sturen. 

  • Verdeel conversaties automatisch en slim

Wijs met IntelliAssign automatisch conversaties toe aan agents, gebaseerd op hun workload en vaardigheden.

NAADLOZE integratiEs

Verbind Freshchat met uw favoriete tools

  • Neem uw favoriete tools mee

Integreer Freshchat met uw CRM, Helpdesk, Marketing Automation en andere apps via onze Marketplace.

  • Ontwikkel eenvoudig apps naar uw eigen behoefte

Met ons flexibele developer framework bouwt u heel eenvoudig aangepaste apps, zodat uw Freshchat account volledig aan uw eigen eisen voldoet.

  • Blijf in contact met uw klanten - op welk kanaal dan ook

Freshchat integreert met de populairste messengers, zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Apple Business Chat. 

De succesfactoren voor de ultieme
enterprise customer experience

Meet en optimaliseer

de productiviteit van uw agents en klanttevredenheid met Freshchat's real-time dashboards. Of integreer Freshchat met uw eigen BI-tool voor aangepaste rapportages.

Beheer meerdere tijdzones

voor uw support teams in verschillende regio's of tijdzones.

Support en service uw klanten wereldwijd

met onze Live Translate feature. Daarnaast ondersteunen onze agent platform en customer messenger meer dan 32 talen.

Beheer toegangsrechten

voor verschillende rollen met Roles and Permissions. Ontwikkel profielen met specifieke rechten voor wat een agent wel en niet mag kunnen zien en doen.

omnichannel helpdesk

Tevreden klanten op elk touchpoint

Bied uw klanten een omnichannel ervaring door het stroomlijnen van klantconversaties en informatie over alle kanalen.

  • Verzamel alle klantcommunicatie op 1 platform om consistente service te bieden.
  • Lever naadloze support over de telefoon, live chat, e-mail en social messengers zoals WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger en Apple Business Chat.
  • Manage de workload over al die kanalen middels slimme omnichannel routing.

Power your CX with real-time insights

Optimize your customer experience and team productivity with metrics that matter

  • Access real-time dashboards

Identify workload and roadblocks and allocate resources accordingly using live metrics like agent availability, speed of response, conversation volume, and CSAT.

  • Generate custom reports with your own BI

Integrate Freshchat with your BI tool to derive business-centric metrics that make sense to you.

Power to Scale


Het Freshworks platform biedt een veilige, stressvrije oplossing voor uw onderneming. Voer uw strategie uit op een cloudplatform dat uw schaalgrootte, volume en complexiteit aankan. Verbind al uw tools en data met onze ecosysteem-oplossingen, Marketplace apps en solide API-integraties.

Lees meer ->

Al uw data, altijd veilig

✓GDPR ✓IP en domain whitelisting ✓JWT Authentication ✓Data encryption ✓Cyber Essentials

Veiligheid en beveiliging is altijd onze topprioriteit. Daarom hebben we een krachtig en solide beleid voor data security en privacy, dat standaard is bij de ontwikkeling van producten en het leveren van onze diensten.

  • Een multi-tier data security model

  • End-to-end security in de product lifecycle

  • Bijzonder sterke en veerkrachtige architectuur