Andere functies
Geïntegreerde veelgestelde vragen
De veelgestelde vragen zorgen ervoor dat kopers geen gesprekken hoeven aan te gaan voor informatie over specifieke veelgestelde vragen. Ze kunnen ook feedback geven door veelgestelde vragen omhoog of omlaag te stemmen.
Berichtenkanalen
Met kanalen in de widget kunnen kopers het juiste onderwerp kiezen voor hun gesprek. Bedrijven kunnen de juiste teamleden voor deze onderwerpen in kaart brengen op basis van hun expertise en nieuwe onderwerpen toevoegen om snel tijdelijke problemen met grote impact op te pakken.
Klanttevredenheidscore
Ontdek wat uw klanten vinden van de ondersteuning die hen werd geboden. Klanttevredenheidsbeoordelingen en feedback laten winkelaars de ervaring op een schaal van vijf beoordelen en opmerkingen toevoegen over wat wel en wat niet werkte.