Anúncio de Freddy IA + GPT
Estamos trazendo o poder dos modelos IA e GPT para o pacote de produtos Freshworks
Por caso de uso
Por tamanho
Dê ao seu site, produto e aplicativo o poder de um mensageiro moderno que vende, educa e fornece suporte.
Crie threads de mensagens focadas, como faturamento, entrega, demonstração, etc., que conectam clientes a especialistas.
Leve o autoatendimento para o seu mensageiro. Remova as barreiras e ajude os usuários a se ajudarem mais rapidamente.
Dê um rosto ao seu nome, adicione uma biografia e vincule seus perfis de mídias sociais para manter as conversas pessoais.
Quando as palavras não são suficientes, use imagens, emojis, adesivos ou PDFs e documentos durante a conversa.
As palavras certas ajudam a ganhar o jogo. Personalize o que seu mensageiro diz escolhendo entre mais de 33 idiomas.
Engaje, venda e ofereça suporte em qualquer lugar na web com a extensão para o Chrome.
Envie uma mensagem quando sua equipe estiver offline. Enriqueça a mensagem com mídia avançada - imagens ou emoji.
Gere e qualifique leads 24/7 com fluxos de trabalho de conversação de bots.
Tenha controle total sobre o que os bots perguntam e como perguntam, com fluxos de trabalho personalizados de bots.
Carregue automaticamente todos os leads coletados pelo bot no CRM do Freshsales.
Envie mensagens proativas com base no comportamento, uso e muito mais para a geração de leads ou o engajamento do cliente.
Direcione os visitantes a assinarem seu produto, fazerem o checkout de itens adicionados ao carrinho, assinarem seu boletim informativo e muito mais.
Agende mensagens proativas que são entregues aos usuários em seu aplicativo - na web e em dispositivos móveis.
Reach people even outside your product experience. Trigger or schedule emails to engage prospects and customers based on the rules you define.
Use propriedades de usuário padrão como localização ou crie eventos personalizados como itens adicionados ao carrinho e personalize as mensagens ao máximo.
Meça o desempenho da sua campanha - taxas de envio, visualização e resposta. Analise e repita.
Segmente os usuários com base no seu comportamento, localização e ações que eles executam ou não.
Envie campanhas no aplicativo mesmo quando seus usuários não estiverem dentro do aplicativo com notificações na área de trabalho.
Agende uma campanha em tempo real ou selecione uma data e hora específicas quando ela precisar ser acionada.
Acione o gatilho mais de uma vez para dar ênfase ou apenas uma vez para não se converter em spam. Você também pode optar por não acionar o gatilho fora do horário comercial da sua equipe e/quando sua equipe estiver no meio de uma conversa com o visitante.
Tudo o que você e sua equipe precisam para gerenciar conversas em grande escala
Dê aos membros da equipe clareza sobre o status da conversa exibindo o status de leitura.
Filtre as conversas por membros da equipe, grupos e canais de membro e salve essas visualizações para acesso rápido.
Extraia dados de aplicativos externos como seu CRM ou ferramenta de automação de marketing ou envie dados para esses aplicativos para oferecer contexto sobre o lead.
Crie respostas predefinidas para as perguntas mais comuns. Poupe tempo, otimize a taxa de resposta e aumente o CSAT.
Rastreie e categorize as conversas adicionando rótulos.
Faça anotações, registre atualizações, grave informações. Compartilhe isso com sua equipe para que todos aprendam.
Alerte e notifique os visitantes e os membros da equipe sobre mensagens quando eles estiverem inativos ou tiverem navegado para outras páginas.
Crie diversos horários comerciais para equipes em vários locais, adicione intervalos e configure mensagens de colaborador ausente.
Segmente, atribua, resolva e responda a múltiplas conversas com uma única ação.
Oriente os usuários remotamente acessando a tela deles e conversando com eles - para vendas, integração e suporte
Envie e receba arquivos em várias extensões. Crie um repositório de arquivos em sua conta do Freshchat para compartilhar rapidamente com clientes potenciais ou clientes.
Contatos são leads e usuários que conversam com você. Salve e acesse seus dados mesmo que o tráfego do seu site cresça.
Obtenha um histórico completo da navegação do visitante no seu site em meses, dias e horas do dia.
Set the right expectations with customers while you're away. Prompt them to leave detailed descriptions providing agents with context once they are back online.
Suporte via autoatendimento dentro do chat ao vivo
Estenda o autoatendimento para os visitantes no idioma que eles preferirem. Crie FAQs em mais de 33 idiomas.
Melhore seu conteúdo de perguntas frequentes com o feedback do usuário, gostei, não gostei e feedback subjetivo.
Atribua as conversas para as pessoas certas em grande escala
Encaminhe as conversas com base no nível de habilidade dos membros de sua equipe, sua disponibilidade e a carga atual do chat.
Reúna os membros da equipe criando grupos com base em suas habilidades. Direcione as conversas para membros dentro desses grupos.
Atribua conversas a membros ou grupos de equipe específicos com base em condições predefinidas como palavras-chave do chat, idioma, propriedades do usuário e muito mais.
Meça. Aja. Repita.
Obtenha um resumo visual do desempenho de sua equipe. Meça a velocidade da resposta, tendências de conversa, tempo de resolução e analise em detalhes a carga de trabalho de qualquer membro da equipe.
Descubra se o cliente gostou do atendimento da equipe com classificações individuais de CSAT e feedback subjetivo sobre os agentes.
Conheça o desempenho dos membros da equipe com taxas de resposta e resolução, taxas CSAT e volume de chat.
Acompanhe as métricas de produtividade, as tendências de conversão e muito mais. Baixe o relatório para acesso posterior.
Acompanhe as conversas pelo nome do rótulo. Identifique obstáculos, aloque recursos e muito mais.
O melhor de todos os mundos, em um só lugar
Converta conversas recebidas em mensagens em um canal específico do Slack. Responda às conversas diretamente do Slack.
Fale com as pessoas em grande escala em seu aplicativo de mensagens favorito dentro do Freshchat. Conecte várias páginas do Facebook e direcione as conversas de diferentes páginas para diferentes equipes.
Substitua formulários com a Integração com o Clearbit. Personalize suas mensagens com base no tamanho da empresa do visitante, setor e atividade nos perfis sociais.
Converta conversas recebidas no Freshchat em tickets no Zendesk. Gerencie e responda a conversas no Freshchat através da caixa de entrada do Zendesk.
Freshdesk: Leve uma mensagem diretamente para o Freshdesk. Responda a conversas e tickets no mesmo lugar. Freshsales: Inicie conversas com leads que estão online com um mensageiro no Freshsales.
Use o Freshchat no seu site Wordpress para interagir com os visitantes e leitores. Acione mensagens com base no comportamento do visitante, encoraje-os a compartilhar sua nova história de viagem ou dê feedback sobre a receita mais recente que você publicou.
Instale o Freshchat em sua loja do Shopify para oferecer suporte aos clientes em tempo real e reduza o abandono de carrinhos.
Leve seu mensageiro além da web até o local em que seus leads e usuários passam a maior parte do seu tempo na tela
Crie múltiplos threads de chat dentro do seu aplicativo para conversas focadas que conectam clientes a especialistas.
Envie campanhas proativas para os usuários quando eles não estiverem em seu aplicativo com notificações push.
Venda e ofereça suporte em qualquer lugar com o aplicativo para Android e iOS.
Permita que os usuários procurem por perguntas frequentes no seu aplicativo em vez de navegarem até uma central de ajuda.
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