Presentamos a Freddy IA + GPT
Aunamos todo el poder de los modelos de GPT e IA con la suite de productos de Freshworks
Por caso de uso
Por tamaño
Dele a su sitio web, producto y aplicación el poder de una mensajería moderna que vende, informa y brinda soporte.
Cree hilos de mensajes enfocados en temas específicos, como facturación, entregas, demostraciones, etc. que conecten a los clientes con los expertos.
Lleve el autoservicio a su mensajería. Elimine los silos y ayude a sus usuarios a autoayudarse.
Ponga cara a su nombre, agregue una biografía y vincule sus perfiles de redes sociales para que las conversaciones sean más personales.
Cuando las palabras no sean suficientes, utilice imágenes, emojis, pegatinas, GIF, PDF y documentos para que hablen por usted.
La elección de las palabras puede hacer ganar o perder la partida. Personalice lo que dice su mensajería eligiendo entre más de 33 idiomas.
Entable conversaciones, venda y brinde soporte desde cualquier lugar de la web con la extensión para Chrome.
Envíe un mensaje cuando su equipo esté desconectado. Apóyelos con medios enriquecidos - imágenes o emojis.
Genere y califique los clientes potenciales las 24 horas, 7 días a la semana, con flujos de trabajo de Bots conversacionales.
Tenga control total sobre qué pregunta el Bot y cómo lo pregunta con los flujos de trabajo de Bot personalizados.
Cargue automáticamente todos los clientes potenciales recopilados por el Bot en el CRM Freshsales.
Envíe mensajes proactivos según el comportamiento, el uso y otros factores, para la generación de clientes potenciales o la interacción con el cliente.
Dirija a los visitantes para que se suscriban a su producto, paguen por los artículos que hayan agregado al carrito, se suscriban a su boletín informativo y más.
Programe mensajes proactivos que recibirán los usuarios dentro de su aplicación: web y móvil.
Reach people even outside your product experience. Trigger or schedule emails to engage prospects and customers based on the rules you define.
Use las propiedades de usuario predeterminadas, como la ubicación, o cree eventos personalizados como el elemento agregado al carrito y personalice los mensajes al detalle.
Mida el rendimiento de su campaña: tasas de envío, vistas y respuestas. Analícelos y repita.
Segmente a los usuarios según su comportamiento, ubicación y las acciones que realizan o no realizan.
Envíe campañas desde la aplicación con las notificaciones de escritorio, incluso cuando sus usuarios no estén dentro de la aplicación.
Programe una campaña en tiempo real o seleccione una fecha y hora específicas en las que deba activarse.
Active más de una vez para enfatizar, o solo una vez para que no se convierta en spam. También puede optar por no activar nada fuera del horario laboral de su equipo y/o cuando su equipo esté en medio de una conversación con el visitante.
Todo lo que usted y su equipo necesitan para gestionar conversaciones a la escala que necesiten.
Ofrezca claridad a los miembros del equipo sobre el estado de la conversación mostrando el estado de lectura.
Filtre las conversaciones por miembros del grupo, grupos y canales de mensajes, y guarde las vistas para un acceso rápido.
Reciba datos de aplicaciones externas como su CRM o herramienta de automatización de marketing o envíe datos a estas aplicaciones para obtener más contexto sobre el cliente potencial.
Cree respuestas predefinidas para las preguntas más frecuentes. Ahorre tiempo, optimice la tasa de respuesta y mejore la CSAT.
Haga seguimiento y categorice las conversaciones agregando etiquetas.
Tome notas, registre actualizaciones, incorpore los aprendizajes. Comparta todo esto con su equipo para su aprendizaje colectivo.
Avise y notifique a los visitantes y a los miembros del equipo acerca de los mensajes cuando estén inactivos o hayan navegado a otras páginas.
Configure múltiples horarios laborales para los equipos en todas las ubicaciones, agregue descansos y configure mensajes de ausencia.
Segmente, asigne, resuelva y responda a múltiples conversaciones en una sola acción.
Guíe a los usuarios de forma remota accediendo a su pantalla y hablando con ellos; para ventas, incorporación o brindar soporte.
Envíe y reciba los archivos en varias extensiones. Cree un repositorio de archivos en su cuenta de Freshchat para compartirlos rápidamente con prospectos o clientes.
Los contactos son clientes potenciales y usuarios que chatean con usted. Guarde y acceda a sus datos incluso a medida que aumenta el tráfico de su sitio web.
Obtenga el historial completo de la navegación de su visitante en su sitio a lo largo de los meses, días y horas del día.
Set the right expectations with customers while you're away. Prompt them to leave detailed descriptions providing agents with context once they are back online.
Soporte por autoservicio dentro del chat en vivo.
Lleve el autoservicio al interior de su mensajería. Elimine los silos y ayude a los usuarios a autoayudarse.
Extienda la autoayuda a los visitantes en el idioma que prefieran. Cree preguntas frecuentes en más de 33 idiomas.
Mejore el contenido de sus preguntas frecuentes con los comentarios de los usuarios: votos positivos, votos negativos y comentarios subjetivos.
Asigne conversaciones a las personas adecuadas, a la escala necesaria.
Redirija las conversaciones según los niveles de habilidad de los miembros de su equipo, su disponibilidad y la carga de chat actual.
Reúna a los miembros del equipo creando grupos basados en su experiencia. Redirija las conversaciones a los miembros dentro de estos grupos.
Asigne conversaciones a los miembros del equipo o grupos específicos según las condiciones preestablecidas, como palabras clave en el chat, idioma, propiedades de usuario, hora del día y más.
Mida. Actúe. Repita.
Obtenga un resumen visual del desempeño de su equipo. Mida la velocidad de respuesta, las tendencias de conversación, el tiempo de resolución y obtenga información detallada sobre la carga de trabajo de cualquier miembro del equipo.
Averigüe si las las opiniones subjetivas sobre su equipo fueron buenas o malas con las calificaciones individuales de CSAT y los comentarios subjetivos acerca de estas.
Conozca el desempeño de los miembros del equipo con tasas de respuesta y resolución, calificaciones de CSAT y volumen de chat.
Realice un seguimiento de las métricas de productividad, las tendencias de conversación y más. Descargue el informe para su posterior acceso.
Mantenga un registro de las conversaciones por el nombre de su etiqueta. Identifique obstáculos, asigne recursos y más.
Lo mejor de todos los mundos, en un solo lugar.
Convierta automáticamente las conversaciones entrantes en mensajes en un canal Slack específico. Responda a las conversaciones directamente desde Slack.
Comuníquese con las personas a la escala que sea necesaria en su aplicación de mensajería favorita desde Freshchat. Conecte múltiples páginas de Facebook y redirija los chats de diferentes páginas a diferentes equipos.
Reemplace los formularios con la integración de ClearBit. Personalice sus mensajes según el tamaño de la empresa, el sector y la actividad de sus visitantes en los perfiles sociales.
Convierta las conversaciones que llegan a Freshchat en tickets para Zendesk. Administre y responda a las conversaciones de Freshchat a través de la bandeja de entrada de Zendesk.
Freshdesk: incorpore una mensajería dentro de Freshdesk. Responda a los chats y los tickets desde el mismo lugar. Freshsales: inicie conversaciones con clientes potenciales que estén conectados con una mensajería dentro de Freshsales.
Use Freshchat en su sitio de WordPress para interactuar con los visitantes y lectores. Active mensajes según el comportamiento de los visitantes: anímelos a compartir su última historia de viaje o dar su opinión sobre la última receta que usted ha publicado.
Instale Freshchat en su tienda Shopify para apoyar a los compradores en tiempo real y reducir la tasa de abandono del carrito.
Lleve su mensajería más allá de la web: al lugar donde sus clientes potenciales y los usuarios pasan el tiempo máximo frente a una pantalla.
Cree múltiples hilos de chat dentro de su aplicación para mantener conversaciones enfocadas que conecten a los clientes con los expertos.
Envíe campañas proactivas a los usuarios cuando no estén dentro de su aplicación con las notificaciones automáticas.
Venda y brinde soporte sobre la marcha con la aplicación móvil para Android e iOS.
Permita a los usuarios navegar por las preguntas frecuentes directamente desde dentro de su aplicación, en lugar de navegar a un centro de ayuda en silos.
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