Nieuw: Freddy AI + GPT
We voegen de kracht van AI- en GPT-modellen toe aan het productassortiment van Freshworks.
Per gebruikssituatie
Per grootte
Geef uw website, product en app de kracht van een moderne messenger die verkoopt, onderwijst en ondersteunt.
Maak gerichte berichtonderwerpen zoals facturering, levering, demo enz. die klanten verbinden met experts.
Breng selfservice naar uw messenger. Verwijder silo’s en help de gebruikers om zichzelf sneller te helpen.
Voeg uw foto en een biografie toe en link naar uw social media profielen om gesprekken persoonlijk te houden.
Wanneer woorden niet genoeg zijn kunt u afbeeldingen, emojis, stickers, GIF’s, PDF’s en documenten gebruiken.
De juiste woorden maken of breken het gesprek. Pas uw berichten aan door te kiezen uit meer dan 33 talen.
Benader, verkoop en ondersteun overal op het web via de chrome-extensie.
Stuur een bericht wanneer uw team offline is. Ondersteun het met rijke media – afbeeldingen of emoji.
Genereer en kwalificeer leads 24 uur per dag met botwerkstromen voor gesprekken.
Krijg volledige controle over wat de bot vraagt en hoe hij dit vraagt met aangepaste botwerkstromen.
Upload alle leads die de bot verzamelt automatisch in Freshsales CRM.
Verstuur proactief berichten op basis van gedrag, gebruik en meer voor het genereren van leads of klantbetrokkenheid.
Stimuleer bezoekers om zich aan te melden voor uw product, producten af te rekenen die ze toegevoegd hebben aan het winkelmandje, zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief en meer.
Plan proactieve berichten die verstuurd worden aan gebruikers in uw app – web en mobiel.
Reach people even outside your product experience. Trigger or schedule emails to engage prospects and customers based on the rules you define.
Gebruik standaard gebruikerseigenschappen zoals geografische locatie of maak aangepaste gebeurtenissen zoals het toevoegen van items aan het winkelwagentje en personaliseer berichten maximaal.
Meet de prestaties van uw campagne – het aantal verstuurde, weergegeven en beantwoorde berichten. Analyseer en herhaal.
Deel gebruikers in op basis van hun gedrag, geografische locatie en handelingen die ze al dan niet uitvoeren.
Verstuur in-app campagnes, zelfs wanneer uw gebruikers zich niet in de app bevinden, met desktopmeldingen.
Plan een campagne in realtime of selecteer een specifieke tijd en datum waarop deze getriggerd moet worden.
Trigger meerdere malen om de nadruk te leggen of slechts eenmaal om niet spammerig te zijn. U kunt er ook voor kiezen om niet te triggeren buiten de kantooruren van uw team of wanneer uw team al een gesprek voert met de bezoeker.
Alles wat u en uw team nodig hebben om op grote schaal gesprekken te beheren
Geef teamleden opheldering over de status van het gesprek door gelezen-meldingen te tonen.
Filter gesprekken op teamleden, groepen en berichtkanalen en sla ze op voor snelle toegang.
Haal gegevens op uit externe apps zoals uw CRM of marketing automatiseringstool of stuur gegevens naar deze apps voor meer context over de lead.
Maak vooraf gedefinieerde antwoorden voor de meestgestelde vragen. Bespaar tijd, optimaliseer de antwoordratio en verhoog de klanttevredenheid.
Volg en categoriseer gesprekken door labels toe te voegen.
Maak aanknooppunten, bewaar updates, sla leerpunten op. Deel dit met uw team om samen te leren.
Waarschuw zowel bezoekers als teamleden voor berichten wanneer ze inactief zijn of naar andere pagina’s zijn gegaan.
Stel meerdere kantooruren in voor teams op andere geografische locaties, voeg pauzes toe en stel afwezigheidsberichten in.
Segmenteer, verdeel, los op en beantwoord meerdere gesprekken met één handeling.
Begeleid gebruikers op afstand door toegang te verkrijgen tot hun scherm en met ze te praten – voor verkoop, uitleg en ondersteuning
Verstuurd en ontvang bestanden via meerdere extensies. Maak een opslagplaats van bestanden op uw Freshchat-account om deze snel te delen met (potentiële) klanten.
Contactpersonen zijn leads en gebruikers die met u chatten. Sla hun gegevens op terwijl het verkeer naar uw website toeneemt.
Krijg de volledige historie van de navigatie van uw klant op uw website: maanden, dagen en het tijdstip op de dag.
Set the right expectations with customers while you're away. Prompt them to leave detailed descriptions providing agents with context once they are back online.
Selfservice-ondersteuning, direct vanuit de live chat
Breng selfservice naar uw messenger. Verwijder silo’s en help gebruikers om zichzelf sneller te helpen.
Breid zelfhulp uit naar bezoekers in hun voorkeurstaal. Maak Veelgestelde Vragen aan in meer dan 33 talen.
Verbeter uw Veelgestelde Vragen content met feedback van gebruikers – duim-omhoog, duim-omlaag en subjectieve feedback.
Wijs gesprekken aan de juiste mensen toe op grote schaal
Routeer gesprekken op basis van vaardigheidsniveaus van uw teamleden, hun beschikbaarheid en hun huidige aantal chats.
Breng teamleden samen door groepen aan te maken op basis van hun expertise. Wijs gesprekken toe aan leden binnen deze groepen.
Wijs gesprekken toe aan specifieke teamleden of groepen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden zoals chat zoekwoorden, taal, gebruikerseigenschappen, tijdstip op de dag en meer.
Meet. Onderneem Actie. Herhaal.
Krijg een visuele samenvatting van de prestaties van uw team. Meet de antwoordsnelheid, gesprekstrends, oplostijd en bekijk gedetailleerd de werklast van elk teamlid.
Ontdek of uw team positief of negatief ontvangen is met individuele klanttevredenheidsscores en subjectieve feedback hierop.
Ontdek hoe teamleden presteren op het gebied van antwoord- en oplossingspercentages, klanttevredenheidsscores en het aantal chats.
Volg productiviteitsstatistieken, gesprekstrends en meer. Download het rapport voor latere toegang.
Houd gesprekken bij via hun labelnaam. Identificeer pijnpunten, wijs middelen toe en meer.
Het beste van alle werelden op één plek
Zet binnenkomende gesprekken om naar berichten in een specifiek Slack-kanaal. Beantwoord berichten direct vanuit Slack.
Bereik mensen op grote schaal via hun favoriete messaging-app vanuit Freshchat. Verbind meerdere Facebookpagina’s en routeer chats van verschillende pagina’s naar verschillende teams.
Vervang formulieren met de ClearBit Integratie. Personaliseer uw berichten op basis van de bedrijfsgrootte, sector en activiteit op sociale profielen.
Zet binnenkomende gesprekken van Freshchat om naar tickets in Zendesk. Beheer en beantwoord Freshchat-gesprekken via de Zendesk inbox.
Freshdesk: Breng een messenger direct in Freshdesk. Beantwoord chats en tickets vanuit dezelfde plek.
Freshsales: Start gesprekken met leads die online zijn met een messenger direct vanuit Freshsales.
Gebruik Freshchat op uw Wordpress-site om gesprekken te voeren met bezoekers en lezers. Trigger berichten op basis van gedrag – stimuleer ze om uw nieuwe reisverhaal te delen of feedback te geven op het nieuwste recept dat u heeft gepubliceerd.
Installeer Freshchat op uw Shopify-winkel om winkelaars realtime te ondersteunen en het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verlagen.
Neem uw messenger van het web naar het scherm waar uw leads en gebruikers zich het vaakst bevinden.
Maak meerdere chatonderwerpen binnen uw app voor gerichte gesprekken die klanten verbinden met experts.
Verstuur proactieve campagnes naar gebruikers wanneer ze zich niet in uw app bevinden door middel van pushberichten.
Verkoop en ondersteun onderweg met de mobiele app voor Android en iOS.
Geef gebruikers de mogelijkheid om vanuit de app naar Veelgestelde Vragen te zoeken, in plaats van te navigeren naar een apart hulpcentrum.
Wij gebruiken cookies om u een betere surfervaring te bieden, het verkeer op de website te analyseren, de inhoud van de website te personaliseren en om gerichte reclame te tonen. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken in onze Privacyverklaring. Ons Cookiebeleid biedt informatie over het beheren van cookie-instellingen.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.